Síndrome de burnout en el patronato de amparo social del GAD Municipal del cantón Latacunga
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Date
2024-08
Advisors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
Burnout Syndrome is an increasingly prevalent phenomenon in the workplace, especially in organizations that provide human services such as the Social Protection Board. Burnout Syndrome is a state of mental, emotional, and physical exhaustion that occurs as a result of overwhelming demands, chronic stress or job dissatisfaction. The three key components of Burnout are: emotional exhaustion, cynicism, and professional efficacy. This syndrome has a negative impact at both the individual and organizational level, manifesting itself in reduced productivity, increased absenteeism and staff turnover. The objective of this research is to establish strategies for the mitigation of Burnout syndrome in the collaborators of the Social Protection Board of the Municipal GAD of the Canton of Latacunga. A descriptive methodology with a quantitative approach was used, covering 87 collaborators from all areas of the organization. The results obtained through the application of the Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS) indicate low levels of emotional exhaustion (62.04%) and cynicism (100%), but high levels of professional efficiency (93.10%). These findings suggest that, although a generalized Burnout Syndrome is not observed, there are factors that could lead to its development in the medium or long term, such as work overload and lack of organizational support. Based on these results, the implementation of Burnout Syndrome prevention strategies is recommended, focused on improving working conditions, strengthening organizational support, and developing self-care skills in workers. These actions are intended to mitigate the negative effects of Burnout Syndrome and promote the well-being and quality of life of the staff of the Board.
Description
El Síndrome de Burnout es un fenómeno cada vez más prevalente en el ámbito laboral, especialmente en organizaciones que brindan servicios humanos como el Patronato de Amparo Social. El Síndrome de Burnout es un estado de agotamiento mental, emocional y físico que se presenta como resultado de exigencias agobiantes, estrés crónico o insatisfacción laboral. Los tres componentes clave del Burnout son: agotamiento emocional, cinismo y eficacia profesional. Este síndrome tiene un impacto negativo tanto a nivel individual como organizacional, manifestándose en reducción de productividad, aumento del ausentismo y rotación de personal. El objetivo de esta investigación es establecer estrategias de mitigación de síndrome de Burnout en los colaboradores del Patronato de Amparo Social del GAD Municipal del Cantón Latacunga. Se empleó una metodología descriptiva con enfoque cuantitativo, abarcando a 87 colaboradores de todas las áreas de la organización. Los resultados obtenidos mediante la aplicación del Inventario de Burnout de Maslach – General Survey (MBI-GS) indican niveles bajos de agotamiento emocional (62.04%) y cinismo (100%), pero niveles altos de eficiencia profesional (93.10%). Estos hallazgos sugieren que, si bien no se observa un Síndrome de Burnout generalizado, existen factores que podrían llevar a su desarrollo a mediano o largo plazo, como la sobrecarga laboral y la falta de apoyo organizacional. En base a estos resultados, se recomienda la implementación de estrategias de prevención del Síndrome de Burnout, enfocados en mejorar las condiciones laborales, fortalecer el apoyo organizacional y desarrollar habilidades de autocuidado en los trabajadores. Estas acciones tienen como fin mitigar los efectos negativos del Síndrome de Burnout y promover el bienestar y la calidad de vida del personal del Patronato.
Keywords
SINDROME DE BURNOUT, TRABAJADOR QUEMADO, ESTRATEGIAS DE MITIGACIÓN
Citation
Lescano Granda Karla Isabel y Quilumba Rosero Daysi Marisol (2024); Síndrome de burnout en el patronato de amparo social del GAD Municipal del cantón Latacunga. UTC. Latacunga. 98 p.