La comunicación organizacional y la imagen corporativa de la cooperativa de ahorro y Crédito Educadores Primarios del Cotopaxi CACEC LTDA.
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Date
2020-02
Advisors
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Volume Title
Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: Facultad de Ciencias Administrativas.
Abstract
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores Primarios del Cotopaxi “CACEC” tiene 54
años de vida Institucional, tiempo en el cual no ha logrado posicionarse dentro del mercado
financiero debido a las esporádicas y deficientes campañas publicitarias. Estas organizaciones
son entidades que prestan servicios financieros y contribuyen al desarrollo del sistema
productivo local y nacional. No obstante, la falta de comunicación, difusión e imagen
corporativa de los beneficios que ofrece la Cooperativa de Ahorro y Crédito limitan su
expansión y crecimiento. Por lo tanto, este trabajo de investigación tiene como objetivo
determinar la relación entre la comunicación organizacional y la imagen corporativa de la
Cooperativa “CACEC”. La metodología se basa en el enfoque cuantitativo, es de tipo
descriptivo porque permite el estudio y análisis de datos a través de la estadística, su diseño es
correlacional y explicativa porque se establecieron las relaciones de las variables e indagaron
las causas de los problemas o situaciones objeto de estudio. La población se definió mediante
muestreo, la recolección de información fue a través de la técnica de la encuesta y su
instrumento el cuestionario que se aplicó a clientes internos y externos de la Institución. Así
mismo el procesamiento de la información se hizo en el software SPSS para la tabulación y
análisis de los resultados con el fin de conocer los diversos criterios que tienen los
colaboradores, clientes/socios respecto de la relación existente entre la comunicación
organizacional e imagen corporativa. Finalmente se utilizó el Chi – Cuadrado como medida
estadística para evaluar la hipótesis nula que fue rechazada. Los resultados obtenidos señalan
que existe una baja acogida de la institución en el mercado financiero debido a la escaza
publicidad en medios de comunicación e innovación de productos y servicios. Ante lo cual, se
propone un plan de medios adaptado a las necesidades de la organización; su principal
herramienta son los medios masivos como: televisión, radio, prensa y redes sociales los cuales
permiten comunicar y dar a conocer los beneficios de la Cooperativa “CACEC”, es por ello
que se han planteado tres estrategias que van de acuerdo a los objetivos establecidos donde se
realizará un control y evaluación mensual del plan de medios a través de aperturas de cuentas,
socios nuevos, número de operaciones y cumplimiento de metas
Description
The saving and credit cooperative Primary Teachers of Cotopaxi “CACEC” has 54 years of
institutional life, along this time has not achieved to place in financial market due to the
ocassional and deficient advertising campaign. These organizations provide financial services
and contribute to the development of the local and national productive system. However, the
lack of communication, difussion and corporate imagen of the saving and Credit Cooperative
Benefits have limited its expansion and growing. Therefore, the objective of this investigation
is to determine the relation between the organizational communication and corporative imagen
of “CACEC” cooperative. The methodology was based on the cuantitative approach,
descriptive search because they permit the studio and analysis of data through statistics, its
design is correlational and explicative because of stablishing the variables relation and
investigating the problema causes o situations of the study object. The research population was
defined by sampling, the information gathering was made by the poll technique and survey
instrument, it was applied to the internal and external clients of institution, the information
process was made by means of SPSS software to proceed with the tabulation anda analysis of
results to know collaborators, clients and partners´ criteria about the relation between the
organizational communication and corporate imagen. Finally, Chi – squared was used as a
statistics measure to evaluate the null hypothesis which was refused. With these results there is
a plan of means adapted to the organization needs; its main tool is the massive media as:
television, radio, press, and social networks, they help to communicate and difuse the benefits
of “CACEC” Cooperative, this is the reason to propose three strategies according to the
stablished objectives, to carry out control and evaluation of media plan montly through
account opening, new partners, number of operations and goal fulfillment.
Keywords
Contabilidad, Comunicación Organizacional
Citation
Tapia Peralvo. M.A. (2020) La comunicación organizacional y la imagen corporativa de la cooperativa de ahorro y Crédito Educadores Primarios del Cotopaxi CACEC LTDA. U.T.C. Latacunga. 78 p.