Los KPI y el manejo de redes sociales en los emprendimientos de estética de la ciudad de Latacunga.
| dc.contributor.advisor | Santamaría, Guido | |
| dc.contributor.author | Tamay Moposita, Sofía Alexandra | |
| dc.date.accessioned | 2022-04-12T15:35:53Z | |
| dc.date.available | 2022-04-12T15:35:53Z | |
| dc.date.issued | 2022-02 | |
| dc.description | The economic crisis provoked by the COVID-19 has generated a huge impact in the country and as consequences a decrease in sells and services in small, medium and big enterprises has been noticed, for that reason the need of the use of the social media as a new form of communication, work and business. It has been proposed as overall goal to identify the main KPI measures in social media applied to aesthetic center entrepreneurships in Latacunga city. For it, a methodology with quantitative focus and descriptive, exploratory aspect, there have been developed two polls as data collection tool which were applied to 148 active aesthetic centers and 382 people who establish the objective aim business. As a result of this research, it has been proposed a model based on KPI indicators and Smart objectives in which two phases are established: Phase 1 Effectiveness KPI, having the analyses of the Engagement Rate as main indicator; Phase 2 alternatives KPIs confirmed by the organic reach, view and amplification rate. The applying of this KPI model in the aesthetic center selected as object of study, allowed to identify the critical aspects in the content of images, videos and analyzed stories affecting their performance in Facebook and Instagram. From an academic perspective the research has contributed to the development of a model which will allow to manage properly the facts that are performed in social media based on the proposed objectives to get a timely decision making | es_ES |
| dc.description.abstract | La crisis económica provocada por el COVID-19 ha generado gran impacto en el país y como consecuencia se evidenció una reducción en ventas y servicios de las pequeñas, medianas y grandes empresas, por este motivo se vieron en la necesidad de hacer uso de las redes sociales como una nueva forma de comunicación, trabajo y comercio. Se planteó como objetivo general identificar las principales métricas KPI de redes sociales aplicado a los emprendimientos de estética de la ciudad de Latacunga. Es así que se utiliza una metodología con enfoque cuantitativo de carácter descriptivo y explicativo, se elaboraron dos encuestas como instrumento de recolección de información que fue aplicada a 148 estéticas activas y 382 personas que conforman el mercado objetivo. Como resultado de la presente investigación se logró proponer un modelo basado en indicadores KPI y objetivos Smart, en el cual se establecen dos fases: Fase I KPI de efectividad, en el que se analiza el Engagement Rate como indicador principal; Fase II KPIs alternativos, conformado por el alcance orgánico, tasa de visualización y amplificación. La aplicación de este modelo KPI en la estética que fue objeto de estudio, permitió identificar factores críticos en los contenidos de imágenes, videos e historias analizados los cuales afectaron su desempeño en Facebook e Instagram. Desde el punto de vista académico la investigación ha contribuido al desarrollo de un modelo que permitirá gestionar adecuadamente las acciones que se llevan a cabo en redes sociales en base a los objetivos planteados para una toma de decisiones oportuna. | es_ES |
| dc.format.extent | 86 páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | Tamay Moposita Sofía Alexandra (2022), Los KPI y el manejo de redes sociales en los emprendimientos de estética de la ciudad de Latacunga. UTC. Latacunga. 86 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | MUTC-001102 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/8403 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC. | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | SMART | es_ES |
| dc.subject | MÉTRICAS | es_ES |
| dc.subject | REDES SOCIALES | es_ES |
| dc.subject.other | ADMINISTRACIÓN | es_ES |
| dc.title | Los KPI y el manejo de redes sociales en los emprendimientos de estética de la ciudad de Latacunga. | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |