Diseño de un modelo logístico para la empresa RAPID SERVICE LTDA. del cantón Latacunga.
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Date
2020-02
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: Facultad de Ciencias Administrativas.
Abstract
El presente proyecto de investigación está enfocado en analizar, evaluar y controlar el desempeño
logístico de una empresa de servicios de courier y detectar los errores internos y externos que
afectan su eficiente desenvolvimiento, como: retrasos en las entregas, desorganización en la
bodega, proceso de devolución ineficaz, inadecuada planificación de rutas y empleo de recursos
innecesarios, para esto se toma como caso particular la empresa de servicio de encomiendas Rapid
Service Ltda. Regional Latacunga ya que ésta tiene factores de distribución y logística de
transporte inadecuados que deben ser evaluados minuciosamente para su posterior mejora. La
empresa Rapid Service Ltda. regional Latacunga presenta falencias en la logística de distribución
de encomiendas que provoca un mayor gasto operativo e incrementa los tiempos de entrega
establecidos en las políticas de la empresa, lo que requiere implementar un redistribución de los
procesos logísticos de la empresa que les permita optimizar recursos y tiempos, para lo cual se
identifica los errores más relevantes durante el proceso de recepción, almacenamiento,
distribución, entrega y devolución de encomiendas, con lo que se podrá proponer una solución más
adecuada a la realidad de la empresa la misma que saneará dichas falencias. El método que se
propone para rectificar las falencias halladas antes, durante y después de la distribución de
encomiendas es emplear un modelo logístico siguiendo la estructura y los requerimientos del
modelo SCOR que contiene todos los procesos re organizados, mejorados y con una estructura
más sólida de planificación, aprovisionamiento, distribución y devolución, los mismos que se
especificaron en un manual de procesos que permitirá desarrollar cada actividad con eficiencia,
calidad y mayor organización, logrando el ahorro de costos de transporte, logística y minimizando
el tiempo al máximo, brindando un servicio oportuno y de calidad. La información empleada en
el presente proyecto de investigación fue proporcionada por la empresa, obteniendo datos en
tiempo real.
Description
This research project is focused on analyzing, evaluating and controlling the logistics performance
of a courier services company and detecting internal and external errors that affect its efficient
development, such as: delays in deliveries, disorganization in the warehouse, process of inefficient
return, inadequate route planning and the use of unnecessary resources, for this the Rapid Service
Ltda. Regional Latacunga parcel service company is taken as a particular case since it has
inadequate transportation distribution and logistics factors that must be carefully evaluated for Its
subsequent improvement. The Rapid Service Company Ltda. Regional Latacunga presents
shortcomings in the logistics of distribution of parcels that causes a higher operating expense and
increases the delivery times established in the company's policies, which requires implementing a
redistribution of the company's logistics processes that allow them to optimize resources and times,
for which the most relevant errors are identified during the process of reception, storage,
distribution, delivery and return of parcels, with which a more appropriate solution to the reality
of the company can be proposed same that will heal these shortcomings. The method proposed to
rectify the shortcomings found before, during and after the distribution of parcels is to use a logistic
model following the structure and requirements of the SCOR model that contains all the processes
re-organized, improved and with a more solid structure of planning, provisioning, distribution and
return, the same ones that were specified in a process manual that will allow to develop each
activity with efficiency, quality and greater organization, achieving the saving of transport costs,
logistics and minimizing the time to the maximum, providing a service Timely and quality. The
information used in this research project was provided by the company, obtaining data in real time.
Keywords
Comercial, Procesos logísticos
Citation
Estrella Rivas. E.A. (2020) Diseño de un modelo logístico para la empresa RAPID SERVICE LTDA. del cantón Latacunga. U.T.C. Latacunga. 80 p.