Gestión administrativa y eficiencia operativa de la empresa Sanbel Flowers Cía. Ltda
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Date
2026-08-17
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Publisher
Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). Ciencias Administrativas y Económicas. Administración de Empresas
Abstract
The present study aimed to analyze the administrative management and operational efficiency of SANBEL FLOWERS Cía. Ltda. A quantitative approach was employed, using a nonexperimental, correlational design. A simple random probabilistic sampling was conducted from a population of 115 employees, yielding a sample of 89 participants. Data collection was carried out through a structured questionnaire comprising 24 items, each measured on a five-point Likert scale. Prior to application, the variables were operationalized and validated by subject-matter experts. Reliability was confirmed through Cronbach’s Alpha, which produced a coefficient of r=0.979, indicating excellent internal consistency. The data were processed using SPSS software, and Rho of Spearman correlation analysis revealed a strong positive relationship between the two variables (r= 0,878). Findings demonstrated that administrative management had a significant and positive association with operational efficiency at SANBEL FLOWERS Cía. Ltda. While continuous staff training emerged as the company’s primary weakness, the “Processes” dimension was identified as its strongest point. Based on these results, eight management strategies (two offensive, two proactive, two preventives, and two defensive) were proposed to enhance operational efficiency
Description
En la presente investigación que tuvo como objetivo general analizar la gestión administrativa y la eficiencia operativa de la empresa SANBEL FLOWERS Cía. Ltda. se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y alcance correlacional se realizó un muestreo probabilístico aleatorio simple a una población general de 115 empleados y se obtuvo una muestra de 89 empleados. Se empleo un cuestionario estructurado de 24 ítems, cada una de ellas fueron valoradas mediante una escala de Likert de cinco niveles de respuesta, y fue aplicada previamente realizado la operacionalización de variables y su debida validación por expertos del área. Para corroborar su validez se procedió a realizar un Alfa de Cronbach dando un resultado de r=0,979, esto da a entender según la escala de medición significa que tuvo una confiabilidad excelente. Estos resultados fueron procesados mediante la plataforma SPSS. También se calculó una correlación de ambas variables precisamente el de Rho de Spearman r= 0,878. Se determinó que la gestión administrativa tuvo una relación significativa y positiva con la eficiencia operativa en Sanbel Flowers Cía. Ltda. considerando que la Capacitación constante al personal es su debilidad más importante y que la dimensión Procesos es el punto más fuerte. En este contexto se plantearon ocho estrategias de gestión (dos ofensivas, dos proactivas, dos preventivas, dos defensivas), dirigidas a aumentar la eficiencia operativa
Keywords
Gestión Administrativa, Eficiencia operativa, Correlación, Floricultura
Citation
Ninasunta Chanatasig, Jefferson Alexander. (2026). Gestión Administrativa y Eficiencia Operativa de la empresa Sanbel Flowers cía. ltda. [Tesis de licenciatura, Universidad Técnica de Cotopaxi]