| Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
| 2023 | Aplicación de la metodología de las 5s para mejorar la productividad de huevos en la empresa Avícola Mishell ubicada en el cantón Saquisilí provincia de Cotopaxi. | Andrango Guayasamín, Raúl Heriberto; Cirino Chanatasig, Santiago Agustin; Brito Caguano, Carlos David |
| 2022 | La atención al cliente y su incidencia en las ventas de la panificadora El Relámpago Ipsanfer Cía. Ltda del Canton La Mana. | Valencia Neto, Mayra Elizeth, MSc.; Añarumba Lozano, Karolyn Mishell; Montaño Zambrano, Laidy Estefanía |
| ago-2022 | Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la cooperativa de ahorro y crédito Sierra Centro matriz Latacunga | Alajo Anchatuña, Alexandra Lorena; Rodríguez Chicaiza, Allison Cristina; Villalba Garcés, María Fernanda |
| feb-2024 | La calidad de servicios y su incidencia en la satisfacción del cliente en el Almacén Mega Lady Sports del cantón La Maná, periodo 2023. | Pazmiño Canor, Gloria Evelina; Cardenas Moreira, Laura Maryelix; Cruz Saltos, Nallely Michelle |
| ago-2023 | La calidad del servicio financiero y su relación con la satisfacción de los clientes en la cooperativa de ahorro y crédito Luz del Valle agencia Amaguaña. | Díaz Muñoz, Darío Javier; Casamen Gualotuña, Erik Alexander |
| feb-2024 | “Calidad en el servicio y satisfacción al cliente Interno en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro Ltda. agencia Salcedo en el año 2023” | Martínez Freire, Maira Natalia; Crisanto Criollo, Mayara Liseth; Lascano Cruz, Cristina Dayana |
| ago-2021 | Diseño de un modelo de gestión por procesos basado en la Norma Iso 9001:2015 en el área de producción de la Asociación Artesanal “Asocolesig” en el cantón Sigchos. | Andrango, Raúl; Mejía Yasaca, Johana Rosario; Valenzuela Bravo, Wilson Omar |
| 2024 | Diseño de un sistema de gestión de la calidad para el mejoramiento continuo de la empresa Akhtar Consultoresso S.A. | Marín Vélez, Diana del Carmen; Caza Collaguazo, Diego Joel; Chilig Caiza, Lenin David |
| ago-2022 | Estrategias de atención al cliente para el fortalecimiento del servicio en el departamento del centro de idiomas de la Universidad Técnica de Cotopaxi | Jácome Segovia, Diego Fernando; Mosquera Bonilla, Jenny Marisol; Mosquera Bonilla, Flora Ángela |
| ago-2022 | Estrategias para mejorar la calidad del servicio al cliente en la empresa Multipagos Express | Salazar Tapia, Mónica Patricia; Garzón Salazar, María Belén; Quimbita Rocana, Maryuri Viviana |
| nov-2015 | Estructura y funciones del área administrativa, financiera y atención al usuario. Diseño de un sistema alternativo, orgánico funcional y su manual de funciones para la unidad educativa ” Ramón Barba Naranjo. | Merino Zurita, Milton Marcelo, MSc.; León Cardenas, Jenny Elizabeth |
| feb-2024 | Evaluación de la calidad de servicio del Centro de Especialidades CONSULMED La Maná, 2023. | Martínez Ortiz, Fabián Xavier; Vega Oña, Miguel Angel; Vera Monsalve, Nora Selena |
| ago-2020 | Inteligencia emocional y satisfacción del cliente. Estudio desarrollado en RM Latacunga | Villarroel, Angel, Mgs.; Catota Mesías, Vicente David |
| jul-2021 | Modelo de gestión en la calidad de servicio mediante la Normativa ISO 9001: 2015 para el Hostal Café Tiana. | Herrera, Roberto; Pacheco Cueva, Cristhian Alexis |
| mar-2022 | “El servicio al cliente interno y externo en el gobierno autónomo descentralizado municipal intercultural del cantón Saquisilí en el periodo 2021” | Falconi Tapia, Angelita Azucena; López Tinoco, Daniela Estefania |
| ago-2022 | El uso de las tic en la atención al cliente en la empresa Maplas de la ciudad de Latacunga | Cañar Tercero, Jorge Enrique; Chiluisa Villacis, Erick Alexander; Mena Tocte, Lisseth Alexandra |
