Carrera de Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Gerencial

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Browsing Carrera de Licenciatura en Secretariado Ejecutivo Gerencial by Subject "ADMINISTRATIVO"

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    Diseño de un manual técnico de redacción administrativo y académico, siguiendo la línea jerárquica de la escuela Politécnica del Ejército sede Latacunga, período octubre 2007 - febrero 2008
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2010-08) Chugchilan Pacheco, Ángela Alexandra; Garzón, Francisco
    Las Fuerzas Armadas, contribuyendo decididamente en el desarrollo del país, la Jefatura de Educación del Ejército, interpretando este postulado con acierto ha creído conveniente cumplir con la ayuda en el aspecto educativo, formando eficientemente a la juventud en carreras que constituyen una necesidad imperiosa para la Patria. Su misión es Formar profesionales de excelencia técnica, científica y humanística con capacidad de liderazgo, autogestión y comprometidos con el desarrollo del país. El presente trabajo investigativo elaborar y aplicar El objetivo principal del presente trabajo investigativo se refiere a la elaboración de una "el Diseño de un manual técnico de redacción administrativo y académico" para las secretarias y personal administrativo de la Escuela Politécnica del Ejército, cuyo propósito radica en corregir y mejorar la comunicación escrita entre las dependencias Institucionales. Por cuanto no existe un manual técnico que ayude a la correcta elaboración de documentos, el mismo que incide directamente en el desenvolvimiento administrativo del plantel. Se utilizo las técnicas de las encuestas y observación para mejor comprensión de los resultados por medio del análisis e interpretación de los mismos. Con la elaboración de esta propuesta la Escuela Politécnica del Ejército Sede Latacunga guiará al personal para el desarrollo de sus actividades en las funciones que desempeñan, mediante una eficaz distribución del trabajo, mejorando las técnicas de redacción y la calidad de los servicios a través de una comunicación efectiva, aprovechando de mejor forma al talento humano, equipos y materiales disponibles.
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    Programa de atención al cliente para el personal administrativo de los centros médicos públicos del catón Latacunga
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2012-08) Guanotuña Cunuhay, Digna Isabel; Villamarín Villamarín, Sonia Elisabeth; Mena Vargas, Nelly Patricia
    El presente estudio tuvo como finalidad mejorar el programa de atención al cliente, para el Personal Administrativo de los Centros Médicos Públicos del Cantón Latacunga. Esta investigación tiene como objetivo principal estudiar y analizar la problemática existente para el personal administrativo de los Centros Médicos Públicos. En la atención a los pacientes, tras encuestas realizadas a las personas que acuden a estás Casas de salud se ha visto la necesidad de implementar programas de capacitación para el personal administrativo mediante: seminarios, charlas y conferencias relacionadas con la atención al cliente, mejorando así de una manera cuantitativa y cualitativa. Evitando la aglomeración de las personas que acuden diariamente а estos centros de atención médicos. Los métodos utilizados para este estudio fueron mediante encuestas realizadas a los pacientes y a todo el personal administrativo y entrevistas a los mismos, consiguiendo así las metas propuestas en esta investigación. Estos resultados permitieron mejorar la calidad de atención al cliente por parte del personal administrativo de los Centros Médicos Públicos del Cantón Latacunga. Consiguiendo de esta manera entregar un excelente servicio de atención.