Levantamiento de procedimientos en la Dirección de Talento Humano del Vicerrectorado Administrativo de la Universidad Técnica de Cotopaxi.
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Date
2024-08
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Journal Title
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Volume Title
Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: (UTC)
Abstract
The purpose of this research is to develop the procedures of the Human Talent Department of the Technical University of Cotopaxi (UTC). To achieve this objective, a series of specific objectives are defined that guided the selection of a structured work methodology for its fulfillment. The research, with a qualitative and descriptive approach, allowed a detailed analysis of the environment of the Human Talent Department, identifying the lack of documentation of procedures as the problem. The study focuses on the subsystems established by the Organic Law of Public Service (LOSEP). To this end, unstructured surveys directed to the servers are used as the main technique for collecting information. These surveys allowed to collect detailed information on the existing operating procedures in the Department. From this information obtained, a manual of procedures is proposed that covers the main subsystems of the Human Talent Department, including Human Talent Planning, Selection and Hiring of Personnel, Training and Capacity Building, and Performance Evaluation. This manual aims to standardize and optimize operating procedures, ensuring continuous improvement in Human Talent management. The main recommendations include the implementation of a Quality Management System (QMS) based on the ISO 9001 standard, as a result of experimental observations by the Human Talent Department employees.
Description
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar el levantamiento de los procedimientos en la Dirección de Talento Humano de la Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). Para alcanzar este objetivo, se definen una serie de objetivos específicos que guiaron la selección de una metodología estructurada de trabajo para el cumplimiento del mismo. La investigación, con un enfoque cualitativo y descriptivo, permitió realizar un análisis detallado del entorno de la Dirección de Talento Humano, identificando la falta de documentación de procedimientos como el problema. El estudio se centra en los subsistemas establecidos por la Ley Orgánica de Servicio Público (LOSEP), para ello se utiliza encuestas no estructuradas dirigidas a los servidores como técnica principal de recolección de información, estas encuestas permitieron recopilar información detallada sobre los procedimientos operativos existentes en la Dirección. A partir de esta información obtenida, se propone un manual de procedimientos que abarca los principales subsistemas de la Dirección de Talento Humano, incluyendo Planificación del Talento Humano, Selección y Contratación de Personal, Formación y Capacitación, y Evaluación del Desempeño. Este manual tiene como finalidad estandarizar y optimizar los procedimientos operativos, asegurando una mejora continua en la gestión del Talento Humano. Las principales recomendaciones incluyen la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001, como resultado de las observaciones experimentales de los servidores de la Dirección de Talento Humano.
Keywords
DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, MEJORA CONTINUA, SUBSISTEMAS
Citation
Anguisaca Sillo Bryan Fernando y Cunalata Laica Brayan Israel (2024), Levantamiento de procedimientos en la Dirección de Talento Humano del Vicerrectorado Administrativo de la Universidad Técnica de Cotopaxi. UTC. Latacunga. 69 p.