El mobbing en una institución pública de la provincia de Cotopaxi
No Thumbnail Available
Date
2026-01-14
Advisors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
El presente estudio tiene como objetivo determinar los niveles de mobbing o acoso laboral en una institución pública de la provincia de Cotopaxi. Se aplica una metodología cuantitativa con un enfoque descriptivo y un diseño no experimental, utilizando el Cuestionario de Conductas Negativas Revisado (NAQ-R) como instrumento principal. La fiabilidad del instrumento se validó mediante un Alfa de Cronbach de 0,921, mientras que la adecuación muestral se confirmó con una prueba KMO de 0,828. Los resultados, derivados de un Análisis de Componentes Principales, indica la existencia de niveles significativos de acoso laboral, estructurados en cinco dimensiones que explican el 70,69% de la varianza total: agresión interpersonal, descrédito de la competencia, obstaculización operativa, vulneración de la integridad y gestión punitiva. Con base en estos hallazgos, se desarrollaron propuestas de mejora orientadas a la mitigación del acoso a través de estrategias preventivas y correctivas. Estas estrategias incluyen el diseño de talleres de sensibilización sobre inteligencia emocional y la implementación de protocolos de actuación frente a conductas hostiles. El objetivo de estas acciones es transformar los hallazgos en medidas concretas para fortalecer el bienestar emocional de los colaboradores, reducir el impacto de los riesgos psicosociales y optimizar el clima organizacional, garantizando así un servicio público más eficiente y humanizado.
Description
Keywords
MOBBING, ALFA DE CRONBACH, BIENESTAR EMOCIONAL, GESTIÓN PUNITIVA
Citation
Cuchipe-Zapata, A. M., & Ortiz-Mora, I. E. (2026). El mobbing en una institución pública de la provincia de Cotopaxi . MQRInvestigar, 10(1), e18. https://doi.org/10.56048/MQR.2026.e18