Comunicación Interna y Estrés Laboral en los colaboradores de una Institución Pública de la Provincia de Cotopaxi
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Date
2026-07-06
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Publisher
Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). Ciencias Administrativas y Económicas. Carrera Gestión del Talento Humano
Abstract
La comunicación interna y el Estrés laboral son importantes en las instituciones actuales debido a que influye en el bienestar de los colaboradores como en el desempeño de las actividades. El objetivo del presente estudio es determinar si existe relación entre las dos variables de estudio en los colaboradores de una institución pública de la provincia de Cotopaxi. Se utilizo un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, para medir la Comunicación se aplicó el instrumento Internal Communication Satisfacion Questionnaire (ISCSQ) cuenta con 8 dimensiones y 32 preguntas, en cambio para el Estrés laboral Job stress questionnaire (JSQ) tiene 4 dimensiones y 14 preguntas, los resultados de una población de 178 señalan que el 68,54% se encuentran en un nivel alto de Comunicación Interna mientras que el 66,29% cuentan con niveles elevados de Estrés laboral. En el análisis estadístico mediante la prueba de Rho de Spearman revelo una correlación positiva alta y significativa (ρ = 0,713) entre las dos variables con este resultado permitió concluir que, existe una relación entre la Comunicación interna y el Estrés laboral por lo que se acepta la hipótesis alternativa, y se han propuesto 6 estrategias de mitigación. Se concluye que si bien la Comunicación interna influye de manera positiva en el apoyo social y la libertad de decisión su mala gestión en entornos con altas exigencias técnicas puede aumentar la tensión laboral en el sector público.
Description
Keywords
COMUNICACIÓN INTERNA, ESTRÉS LABORAL, INSTITUCIÓN
Citation
Jácome Lugmaña , S. A. ., Pilaguano Paula, K. A. ., & Armijos Ango, S. A. . (2026). Comunicación Interna y Estrés Laboral en los colaboradores de una Institución Pública de la Provincia de Cotopaxi . Revista Social Fronteriza, 6(4), e–1174. https://doi.org/10.59814/resofro.2026.6(4)1174