Competitividad y Gestión del Cambio Organizacional en las MIPYMES Turísticas de la Provincia de Cotopaxi
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Date
2026-07-29
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Publisher
Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). Ciencias Administrativas y Económicas. Carrera Administración de Empresas
Abstract
Description
La competitividad y la gestión del cambio organizacional constituyen factores estratégicos para la sostenibilidad de las (MIPYMES) turísticas en un entorno caracterizado por el cambio constante. El objetivo del estudio fue analizar la competitividad y la gestión del cambio organizacional en las MIPYMES turísticas de la provincia de Cotopaxi, Ecuador, a partir de las percepciones de propietarios, gerentes y administradores. La investigación adoptó un enfoque cualitativo con alcance descriptivo e interpretativo y se desarrolló como un estudio derivado del proyecto formativo “La gestión por procesos en las MIPYMES turísticas de la provincia de Cotopaxi: un enfoque para la mejora de la calidad y competitividad”. El análisis se realizó a partir de las entrevistas semiestructuradas correspondientes a la sección IV del instrumento, aplicadas a una muestra intencional y por conveniencia de 24 MIPYMES ubicadas en los cantones de Latacunga, Salcedo, Pujilí y Saquisilí.
La información se analizó mediante análisis temático, con apoyo del software MAXQDA, organizando 345 segmentos en seis categorías analíticas. Los resultados evidenciaron que la competitividad se sustenta en la calidad del servicio, la atención al cliente, la innovación y la adaptación a las tendencias del mercado. Asimismo, la gestión del cambio organizacional se fortalece mediante el liderazgo del propietario, el liderazgo compartido, la comunicación interna y la participación de los colaboradores. El análisis de coocurrencia mostró que la capacidad de adaptación articula ambas dimensiones. Se concluye que la integración entre competitividad y gestión del cambio fortalece la sostenibilidad de las MIPYMES turísticas.
Keywords
COMPETITIVIDAD, GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL, MIPYMES TURÍSTICAS
Citation
Lema-AndaguaG., Ortega-OrtegaJ., & Viera-MolinaG. (2026). Competitividad y Gestión del Cambio Organizacional en las MIPYMES Turísticas de la Provincia de Cotopaxi. 593 Digital Publisher CEIT, 11(4-1), 89-106. https://doi.org/10.33386/593dp.2026.4-1.4211