Modelo de gestión administrativa para la hacienda Amores Claudio, del cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi, año 2026
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Date
2026-08-17
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Publisher
Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). Ciencias Administrativas y Económicas. Carrera Administración de Empresas
Abstract
This study aimed to propose an administrative management model to improve the processes of Hacienda Amores Claudio, a family-run agricultural unit devoted to milk production and cattle raising in Latacunga, Ecuador, therefore a qualitative approach, an exploratory and interpretive scope, and a single-case-study design were adopted, with collected information through semi-structured interviews, direct observation, and review of the available records, this analysis was conducted through deductive-inductive thematic coding, source triangulation, and MAXQDA support. The findings revealed mainly empirical management practices, including non-formalized goals, reliance on verbal instructions, difficulty locating information, duplicated tasks, limited training, and low technological adoption; they also identified strengths in dialogue, participative leadership, and mutual support among workers. Based on this interpretation, a model was designed according to the current seven-criterion EFQM Model, organized into Direction, Execution, and Results and implemented through the RADAR logic. The proposal contains purpose, mission, vision, values, strategic objectives, policies, an organizational chart, a functions-and-profiles matrix, a responsibility matrix, a process map and process characterizations, operating guidelines, minimum records, a training plan, indicators, a monitoring matrix, performance evaluation, and an improvement plan, consequently the model provides a gradual route for formalizing management without disregarding the productive knowledge accumulated by the family.
Description
La investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de gestión administrativa que contribuya a optimizar los procesos de la Hacienda Amores Claudio, unidad productiva familiar dedicada a la producción de leche y a la crianza de ganado en el cantón Latacunga, para ello se adoptó un enfoque cualitativo, un alcance exploratorio e interpretativo y un diseño de estudio de caso único, con recolección de información mediante entrevistas semiestructuradas, observación directa y revisión de los registros disponibles, mientras que el análisis se desarrolló a través de codificación temática deductivo-inductiva, triangulación de fuentes y apoyo del software MAXQDA. Los hallazgos mostraron una gestión principalmente empírica, caracterizada por metas no formalizadas, dependencia de instrucciones verbales, dificultad para localizar información, duplicidad de tareas, escasa capacitación y adopción tecnológica limitada; al mismo tiempo se reconocieron fortalezas relacionadas con el diálogo, el liderazgo participativo y el apoyo entre trabajadores. Con base en esta interpretación se diseñó un modelo ajustado a la estructura actual de siete criterios del Modelo EFQM, organizados en Dirección, Ejecución y Resultados, cuya aplicación se articula mediante la lógica REDER. La propuesta incluye propósito, misión, visión, valores, objetivos estratégicos, políticas, organigrama, matriz de funciones y perfiles, matriz de responsabilidades, mapa y caracterización de procesos, lineamientos operativos y registros mínimos, plan de capacitación, indicadores, matriz de seguimiento, evaluación del desempeño y plan de mejora, por consiguiente, el modelo constituye una ruta gradual para formalizar la administración sin sustituir la experiencia productiva acumulada por la familia.
Keywords
Gestión administrativa, Enfoque cualitativo, Modelo efqm, Siete criterios
Citation
Amores Claudio Jonathan Israel, & Toaquiza Guamangate Daysi Odalis. (2026). Modelo de gestión administrativa para la hacienda Amores Claudio, del cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi, año 2026 [Tesis de licenciatura, Universidad Técnica de Cotopaxi].