Marketing de contenidos y su influencia en la percepción de marca del patronato municipal de Latacunga
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Date
2026-10-19
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Publisher
Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). Ciencias Administrativas y Económicas. Mercadotecnia
Abstract
The research aimed to analyze content marketing and its influence on brand perception of the Municipal Patronage of Latacunga. For this purpose, a mixed-method approach was employed, with a descriptive-correlational level and a non-experimental design, based on the application of a Likert-scale questionnaire to a sample of 372 individuals, in addition to a semi-structured interview directed to the head of the Social Communication department. The results obtained through Spearman's Rho correlation coefficient showed a relationship of 0.627 with a significance level of .000, indicating a positive correlation between the variables of content marketing and brand perception. Furthermore, the results demonstrate that content marketing positively influences the institutional perception of the Patronato. Content marketing oriented toward the generation of valuable content showed greater influence on community perception, as a considerable proportion of the sample reported identifying useful information about the services offered by the institution through its digital content. Likewise, the interaction and engagement dimension presented a lower level of influence compared to the other analyzed dimensions. This result highlights the need to strengthen digital interaction to promote greater communication between the institution and the community. In conclusion, the results confirm that content marketing influences the perception that citizens have of the Municipal Patronage of Latacunga, demonstrating that effective digital content management contributes to strengthening institutional communication and improving the relationship with the community.
Description
La investigación tuvo como objetivo analizar el marketing de contenidos y su influencia en la percepción de marca del Patronato Municipal de Latacunga. Para lo cual, se empleó una metodología de enfoque mixto, de nivel descriptivo correlacional y con un diseño no experimental, basada en la aplicación de un cuestionario bajo la escala de Likert a una muestra de 372 personas, además de una entrevista semiestructurada dirigida al jefe del departamento de Comunicación Social. Los resultados obtenidos mediante el coeficiente de correlación de Rho de Spearman evidenciaron una relación de 0,627 con una significancia de ,000, lo que indica una correlación positiva entre las variables de marketing de contenidos y percepción de marca. Además, resultados evidencian que el marketing de contenidos influye positivamente en la percepción institucional del Patronato. El marketing de contenidos orientado a la generación de contenido de valor evidencio una mayor influencia en la percepción de la comunidad, debido a que una proporción considerable de la muestra indicó haber identificado información útil sobre los servicios que ofrece la institución mediante su contenido digita. Asimismo, se identificó que la dimensión de interacción e involucramiento presenta un menor nivel de influencia en comparación con las demás dimensiones analizadas. Este resultado evidencia la necesidad de fortalecer la interacción digital que fomenten una mayor comunicación entre la institución y la ciudadanía. En conclusión, los resultados permiten afirmar que el marketing de contenidos influye en la percepción que la ciudadanía tiene sobre el Patronato Municipal de Latacunga, evidenciando que una adecuada gestión del contenido digital contribuye al fortalecimiento de la comunicación institucional y a la mejora de la relación con la comunidad.
Keywords
Marketing de contenidos, Percepción de marca, Comunicación digital, Comunidad digital
Citation
Bustamante Zambonino J. A. (2026). Marketing de contenidos y su influencia en la percepción de marca del patronato municipal de Latacunga [Tesis de licenciatura, Universidad Técnica de Cotopaxi]