Análisis del perfil del turista en las cascadas del milagro cantón Pujilí
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Date
2026-10-22
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Publisher
Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). La Mana. Turismo
Abstract
This research addressed the general problem of the limited characterization of the tourist profile of visitors to the Cascadas del Milagro (Miracle Waterfalls) in the Pujilí canton, a situation that hinders tourism planning, service improvement, and decision-making based on real information. The overall objective was to analyze the tourist profile to generate relevant information that would allow for an understanding of their sociodemogra- phic characteristics, motivations, and behaviors, and contribute to better tourism management of the destina- tion. Methodologically, the study was developed using a quantitative approach, with a descriptive, correlatio- nal, and cross-sectional design. A structured questionnaire was administered, covering six dimensions: travel motivations, destination image, perceived quality, memorable experience, perceived value, loyalty, and future intentions. The sample consisted of 380 tourists, selected through simple random probabilistic sampling. The results showed a market segment of young adults, predominantly urban, with frequent family visits, moderate spending, and a strong influence of social media. Furthermore, a positive perception of the destination, high levels of satisfaction, and a strong relationship between satisfaction and the intention to return were identified. It was concluded that strengthening the tourist experience, service quality, and digital promotion is key to im- proving local tourism management.
Description
La investigación abordó como problema general la limitada caracterización del perfil del turista que visita las Cascadas del Milagro, en el cantón Pujilí, situación que dificulta la planificación turística, la mejora de servicios y la toma de decisiones basadas en información real. El objetivo general fue analizar el perfil del turista para generar información relevante que permita comprender sus características sociodemográficas, motivaciones y comportamientos, y aportar a una mejor gestión turística del destino. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, correlacional y de corte transversal; además, se aplicó un cuestionario estructurado en seis dimensiones: motivaciones de viaje, imagen del destino, calidad percibida, experiencia memorable, valor percibido y lealtad e intenciones futuras. La muestra estuvo conformada por 380 turistas, seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Los resultados evidenciaron una demanda joven-adulta, mayoritariamente urbana, con visitas frecuentes en familia, gasto moderado y fuerte influencia de redes sociales. Asimismo, se identificó una percepción positiva del destino, altos niveles de satisfacción y una relación fuerte entre satisfacción e intención de retorno. Se concluyó que fortalecer la experiencia turística, la calidad del servicio y la promoción digital resulta clave para mejorar la gestión turística local.
Keywords
Perfildel turista, Satisfacción, Turismo de naturaleza
Citation
Granja Daza, I. J., & Núñez Muñoz, J. L. (2026). Análisis del perfil del turista en las cascadas del milagro Cantón Pujilí. Religación, 11(51), e2601704. https://doi.org/10.46652/rgn.v11i51.1704