Técnicas de resolución de conflictos en el área laboral de la empresa procongelados s.a, ubicada en la provincia de Pichincha, cantón Mejía parroquia Aloag, barrio San Alfonso en el periódo 2013-2014
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Date
2015-04
Advisors
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Volume Title
Publisher
LATACUNGA / UTC / 2015
Abstract
El presente trabajo de investigación hizo referencia a la elaboración de un Instructivo de Resolución de Conflictos Laborales en la empresa Procongelados S.A con el objetivo de dar soluciones eficientes a los problemas existentes dentro del ámbito laboral.
El trabajo realizado en su etapa inicial fue desarrollado en base a la necesidad que tiene el personal de mejorar sus relaciones humanas entre compañeros, dentro del cual nos enfocamos en temas como: la empresa, relaciones comunicativas internas, los conflictos, resolución de conflictos, y la mediación.
La investigación en su fase media presenta las encuestas realizadas a todo el personal interno. Además para obtener información real y objetiva se utilizó el método deductivo, inductivo y descriptivo el cual nos ayudó analizar el problema de manera objetiva y a su vez se utilizaron también técnicas como la encuesta y la observación, para una mejor comprensión de los resultados se efectuó el respectivo análisis e interpretación de cada uno de ellos, los resultados obtenidos se convirtieron en la base fundamental para la elaboración de la propuesta investigativa. Es así que se creó un Instructivo de Resolución de Conflictos Laborales el cual lograra un cambio de actitud y aptitud en el trabajo.
Description
The present academic research is focused on the development of a resolution Instructional Labour in Procongelados S.A Company in order to provide efficient solutions to the problems that occurred in the workplace.
The initial stage of this research paper was established taking into account the staff needs to improve their human relationship among peers, so we have focused on relevant issues such as: general characteristics from the company, internal communication relationships, disputes, conflict resolution, and mediation.
The middle stage about this research was presented by surveys which were applied to the whole internal staff. Moreover, researchers used techniques such as surveys and observation in order to get real and objective information. That is the reason why researcher did the respective analysis and interpretation the results to achieve a better understanding of them; the results became the fundamental key for the development of the research proposal.
Keywords
TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN, CONFLICTOS, ÁREA LABORAL, EMPRESA PRIVADA
Citation
Pacheco Mena, Maritza Elizabeth. Zapata López, Jenny Marisol (2015). Técnicas de resolución de conflictos en el área laboral de la empresa procongelados s.a, ubicada en la provincia de Pichincha, cantón Mejía parroquia Aloag, barrio San Alfonso en el periódo 2013-2014. Secretariado Ejecutivo Gerencial. UTC. Latacunga. 113 p.