Identificación de los factores internos que inciden en el desempeño competitivo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "Sierra Centro" de la ciudad de Latacunga.
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Date
2018-02
Authors
Advisors
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Publisher
Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; Facultad de Ciencias Administrativas; Ingeniería Comercial
Abstract
El presente proyecto de investigación tuvo como finalidad identificar los factores internos que inciden en el desempeño competitivo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro de la ciudad de Latacunga. Con el propósito de detectar las falencias que existen en aspectos como gestión de administración, recurso humano, capacidad gerencial, innovación y tecnología, finanzas, capacidad de servicio, crecimiento y desarrollo las cuales son aspectos importantes para mejorar el desempeño competitivo. Para lo cual fue necesario realizar el trabajo de campo, mediante el tipo de investigación descriptiva y documental la misma que permitió describir de forma correcta la situación actual de la entidad financiera mencionada inicialmente, con el enfoque investigativa cuantitativa la cual permitió la medición numérica y así se pudo realizar el análisis estadístico, finalmente se aplicó la entrevista al Gerente y encuestas a todo el personal que labora en la cooperativa, y se procedió a realizar el respectivo análisis de resultados y se determinó la incidencia de los factores internos del desempeño competitivo de la Cooperativa de Ahorro Crédito Sierra Centro de la ciudad de Latacunga mediante la cual permitió tomar decisiones oportunas y con ello se cumplió con las metas y objetivos planteados y a su vez pueda mantenerse en el mercado competitivo.
Description
The purpose of this researching project was to identify the internal factors that affect the competitive performance of the Sierra Centro Savings and Credit Cooperative in Latacunga city, with the purpose of detecting the deficiencies that exist in aspects such as management of administration, human resource, managerial capacity, innovation and technology, finances, service capacity, growth and development which are important aspects to improve competitive performance. For which it was necessary to carry out the fieldwork, through the type of descriptive and documentary study, which allowed us to correctly describe the current situation of the aforementioned financial institution, with the quantitative research approach which allowed the numerical measurement and thus the statistical analysis could be carried out, finally the interview was applied to the manager and surveys to all the personnel working in the cooperative, and the respective analysis of results was carried out and the incidence of the internal factors of the competitive performance of the cooperative was determined. Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro of Latacunga,
by means of which it allowed to take decisions and with it the goals and objectives set and in turn can stay in the competitive market.
Keywords
INGENIERÍA COMERCIAL, COMPETITIVIDAD
Citation
Millingalli Ayala, J. M. (2018). Identificación de los factores internos que inciden en el desempeño competitivo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro de la ciudad de Latacunga. Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; Facultad de Ciencias Administrativas; Ingeniería Comercial