Empowerment en el rendimiento laboral en la cooperativa de ahorro y crédito Sumak Kawsay del cantón La Maná, año 2023.
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Date
2023-08
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Publisher
Ecuador. Latacunga. Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
La presente investigación surgió la importancia de proponer estrategias de empowerment que permitan medir el rendimiento laboral, ya que la cooperativa no cuenta con herramientas para la medición de sus colaboradores. La misma que tuvo como objetivo Analizar el rendimiento laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK KAWSAY, mediante la aplicación de la herramienta Empowerment en la Agencia La Maná en el año 2023. El tipo de estudio fue de campo con apoyo documental, sustentado en la información de los informantes clave, mismos que fueron seleccionados de acuerdo a los criterios establecidos por las investigadoras y fue aplicada a 20 de los colaboradores que disponen de información sobre la realidad social estudiada. Para recabar la información, se utilizó como instrumento la encuesta, tomando en cuenta los siguientes parámetros. Cultura organizacional inclusiva, Liderazgo y empoderamiento, autonomía y toma de decisiones, desarrollo de habilidades y comunicación efectiva. Luego de la aplicación de los instrumentos, los resultados fueron tabulados y procesados encontrándose como resultado la problemática que existe en la institución la falta de liderazgo y capacitación a los colaboradores en la toma de decisiones para lo cual se presentó 5 estrategias de empowerment que permita medir y a la vez mejorar el rendimiento laboral entre las diferentes áreas operativas y cumplir con los objetivos comunes de la institución logrando un elevado desarrollo y crecimiento en servicios financieros.
Description
The present investigation arose from the importance of proposing empowerment strategies that allow measuring work performance, since the cooperative does not have tools to measure its collaborators. The same one objective was to analyze the work performance of the collaborators of the SUMAK KAWSAY Savings and Credit Cooperative, through the application of the Empowerment tool in the La Maná Agency in the year 2023.The type of study was field with documentary support, based on information from key informants, who were selected according to the criteria established by the researchers and was applied to 20 of the collaborators who have information on the social reality studied. To collect the information, the survey was transmitted as an instrument, taking into account the following parameters. Inclusive organizational culture, Leadership and empowerment, autonomy and decision making, skills development and effective communication. After the application of the instruments, the results were tabulated and processed, finding as a result the problem that exists in the institution, the lack of leadership and training for employees in decision-making, for which 5 empowerment strategies were presented that allow measuring and at the same time improving work performance between the different areas operational and meet the common objectives of the institution achieving a high development and growth in financial services.
Keywords
EMPOWERMENT, EMPOWERMENT EN LA SOCIEDAD EMPODERAMIENTO, RENDIMIENTO LABORAL, EMPOWERMENT COMO ESTRATEGIA EN EMPRESAS
Citation
Guarochico Porras Shirley Silvana, Marca Ramírez Jessica Paola (2023); Empowerment en el rendimiento laboral en la cooperativa de ahorro y crédito Sumak Kawsay del cantón La Maná, año 2023. UTC. Latacunga. 117 p.