Gestión de documentos con la Norma ISO 15489 en el Cuerpo de Bomberos de Quito

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dc.contributor.advisorAlajo Anchatuna, Alexandra Lorena
dc.contributor.authorCorrea Lema, Erika Michelle
dc.contributor.authorPazmiño Cacpata, Wendy Alexandra
dc.date.accessioned2025-07-23T15:54:12Z
dc.date.available2025-07-23T15:54:12Z
dc.date.issued2025-03-01
dc.description.abstractEl presente proyecto tiene como objetivo proponer procesos de la gestión documental en el Cuerpo de Bomberos de Quito con la Norma ISO 15489 para la organización, control y acceso a la información institucional. La metodología aplicada, se basa en un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo, como técnica se utilizó una encuesta y como instrumento el cuestionario que fue validada por el método de juicio de expertos, el instrumento consta de 25 preguntas, elaborado mediante una escala de Likert, la población está integrada de 50 funcionarios administrativos de diferentes áreas. Los resultados revelaron que el 48% no es clara la planificación en la organización, un 44% que su organización no sigue adecuadamente sus procesos y un 52% que sus procesos no están alineados con la Norma ISO 15489. Por lo que se plantea procesos alineados a la norma, incluyendo la Planificación de la gestión documental, Evaluación de la creación de documentos, Alineación de los procesos organizacionales los mismos que requiere de una actualización y capacitación de los procesos de gestión documental apoyados en la norma.
dc.format.extent119 páginas
dc.identifier.citationCorrea Lema, Erika Michelle y Pazmiño Cacpata, Wendy Alexandra (2025); Gestión de documentos con la Norma ISO 15489 en el Cuerpo de Bomberos de Quito. UTC. Latacunga. 113 p.
dc.identifier.otherUTC-FCAYE-GIGE-2025-011-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/14531
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectPROCESOS
dc.subjectGESTIÓN DOCUMENTAL
dc.subjectNORMA ISO 15489
dc.titleGestión de documentos con la Norma ISO 15489 en el Cuerpo de Bomberos de Quito
dc.typeThesis
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Titulación - Licenciatura en Gestión de la Información Gerencial