“Análisis del proceso administrativo en la cooperativa de ahorro y crédito San Miguel de Sigchos”.
| dc.contributor.advisor | Cañar Tercero, Jorge Enrique | |
| dc.contributor.author | Negrete Toapantta, Heydi Lisbeth | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-10T15:04:29Z | |
| dc.date.available | 2024-10-10T15:04:29Z | |
| dc.date.issued | 2024-08 | |
| dc.description | La investigación se centra en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel de Sigchos, con el objetivo general de proponer estrategias para mejorar su proceso administrativo. Se empleó una metodología mixta, que incluye investigación aplicada, bibliográfica, de campo, y descriptiva, combinando enfoques cualitativos y cuantitativos. La muestra consistió en 11 empleados, incluido el gerente general, y se recopilaron datos mediante encuestas y entrevistas estructuradas. Los resultados de la investigación fueron reveladores en varios aspectos clave. Si bien se observó un alto nivel de conocimiento y comprensión de la misión y visión de la cooperativa entre los empleados, lo cual es positivo para la cohesión institucional, también se identificaron áreas significativas que requieren mejoras. En particular, la comunicación entre departamentos fue señalada como insuficiente, lo que podría estar obstaculizando la eficiencia operativa y la colaboración interna. Además, se encontró que el sistema de retroalimentación profesional, aunque presente, no es utilizado de manera efectiva ni con la regularidad necesaria para impulsar el desarrollo profesional y la mejora continua del personal. Las conclusiones de la investigación subrayan la necesidad urgente de reforzar la comunicación interna, no solo para mejorar la coordinación y eficiencia, sino también para fomentar un ambiente de trabajo más colaborativo y alineado con los objetivos estratégicos de la cooperativa. Asimismo, se destaca la importancia de establecer un sistema de retroalimentación más estructurado y frecuente, que permita a los empleados recibir orientaciones claras y constructivas sobre su desempeño, lo que a su vez podría mejorar la satisfacción laboral y el rendimiento general. | |
| dc.description.abstract | The research focuses on San Miguel de Sigchos Credit union and savings, with the general objective of proposing strategies to improve its administrative process. A mixed methodology was used, which includes applied, bibliographic, field, and descriptive research, combining qualitative and quantitative approaches. The sample consisted of 11 employees, including the general manager, and data was collected through surveys and structured interviews. The research results were revealing in several key aspects. While a high level of knowledge and understanding of the credit union's mission and vision was observed among employees, which is positive for institutional cohesion, significant areas requiring improvement were also identified. In particular, communication between departments was noted as insufficient, which could be hindering operational efficiency and internal collaboration. Furthermore, it was found that the professional feedback system, although present, is not used effectively or with the necessary regularity to promote professional development and continuous improvement of staff. The research conclusions highlight the urgent need to strengthen internal communication, not only to improve coordination and efficiency, but also to foster more collaborative work environment aligned with the credit union's strategic objectives. Likewise, the importance of establishing a more structured and frequent feedback system is highlighted, which allows employees to receive clear and constructive guidance on their performance, which in turn could improve job satisfaction and general performance. | |
| dc.format.extent | 111 páginas | |
| dc.identifier.citation | Negrete Toapantta Heydi Lisbeth (2024); “Análisis del proceso administrativo en la cooperativa de ahorro y crédito San Miguel de Sigchos”. UTC. Latacunga. 111 p. | |
| dc.identifier.other | PI-003042 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/12506 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: (UTC) | |
| dc.subject | PROCESOS ADMINISTRATIVOS | |
| dc.subject | ESTRATEGIAS | |
| dc.subject | HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS | |
| dc.subject | GESTIÓN ESTRATÉGICA | |
| dc.title | “Análisis del proceso administrativo en la cooperativa de ahorro y crédito San Miguel de Sigchos”. | |
| dc.type | Thesis |