Elaboración de un manual de calidad para la rectificación de motores de vehículos en la rectificadora Figueroa ubicada en la ciudad de Latacunga.
| dc.contributor.advisor | Andrango, Raúl | |
| dc.contributor.author | Lema Sasi, Luis David | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-23T15:53:14Z | |
| dc.date.available | 2022-03-23T15:53:14Z | |
| dc.date.issued | 2021-08 | |
| dc.description | The present titling work consists of making a quality manual for the rectification of vehicle engines in the "RECTIFIACDORA FIGUEROA" located in the city of Latacunga, province of Cotopaxi. For the development of the investigation, bases were taken of what is a rectification of an engine as well as quality references that can be used in the elaboration of this quality manual. Initially, an internal audit was carried out to determine the current status of the company with respect to the rectification procedures, said audit consists of the analysis of each activity carried out by the operator from the reception of the area to be rectified until it is finished and delivered. to the client. As results of the initial audit, it was obtained that the operators do not follow a specific process in the rectification of an engine and that the less difficult works are carried out immediately, leaving behind the other rectification works. This leads to operators taking longer to deliver the first rectification jobs requested and leaving the customer dissatisfied and upset at the time of delivery. Causing the client to take other alternatives for the requested work and not return. Therefore, there is the initiative to develop the quality manual for rectifying vehicle engines with the objective of customer satisfaction and enhancement of the company. | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de titulación, consiste en realizar un manual de calidad para la rectificación de motores de vehículos en la “RECTIFIACDORA FIGUEROA” ubicada en la ciudad de Latacunga provincia de Cotopaxi. Para el desarrollo de la investigación se tomó bases de lo que es una rectificación de un motor así como referencias de calidad que se puede emplear en la elaboración de este manual de calidad. Inicialmente se realizó una auditoria interna para determinar el estado de situación actual de la empresa con respecto a los procedimientos de rectificación, dicha auditoria consta del análisis de cada actividad que realiza el operador desde la recepción del área a rectificar hasta que se lo termina e entrega al cliente. Como resultados de la auditoria inicial se obtuvo que los operadores no siguen un proceso especifico en el rectificado de un motor y que los trabajos de menor dificultan lo realizan enseguida dejando atrás los otros trabajos de rectificación. Esto con lleva a que los operadores se demoren más en la entrega de los primeros trabajos solicitados de rectificación y que el cliente quede insatisfecho y molesto al momento de la entrega. Causando que el cliente tome otras alternativas para el trabajo solicitado y que ya no regrese. Por lo cual se tiene la iniciativa de la elaboración del manual de calidad para el rectificado de motores de vehículos teniendo como objetivo la satisfacción del cliente y realce de la empresa. | es_ES |
| dc.format.extent | 92 páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | Lema Sasi Luis David (2021), Elaboración de un manual de calidad para la rectificación de motores de vehículos en la rectificadora Figueroa ubicada en la ciudad de Latacunga. UTC. Latacunga. 92 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | PI-001827 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/8309 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC. | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | CALIDAD | es_ES |
| dc.subject | RECTIFICACIÓN | es_ES |
| dc.subject | PROCESO | es_ES |
| dc.subject.other | INGENIERÍA INDUSTRIAL | es_ES |
| dc.title | Elaboración de un manual de calidad para la rectificación de motores de vehículos en la rectificadora Figueroa ubicada en la ciudad de Latacunga. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |