Manejo de conflictos laborales en el Gad Municipal del cantón Saquisilí – 2023.
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Date
2023-08
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Volume Title
Publisher
Ecuador. Latacunga. Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
En la actualidad los conflictos laborales constituyen un elemento de impacto en el ambiente de las organizaciones públicas y privadas e inciden irremediablemente en la productividad y el servicio que brindan, influyendo en la percepción que tienen los colaboradores de su lugar de trabajo. En este sentido se desarrolla el presente proyecto investigativo con el objetivo de analizar los conflictos laborales en el GAD Municipal del cantón Saquisilí, Provincia de Cotopaxi. Para la realización de la investigación se empleó una metodología cuantitativa descriptiva, que permitió obtener información sobre las características de la población estudiada. Se empleó como herramienta de levantamiento de información un cuestionario creado por ROCCI II, que consta de 27 preguntas, con una escala de valoración Likert de 1 a 4, siendo la apreciación 1 nunca y 4 siempre. El cuestionario fue aplicado de forma presencial a 100 empleados que conforman el GAD Municipal del Cantón Saquisilí; la entrevista creada por Clara Toro estudiante de la Universidad Andina Simón Bolívar, fue aplicada a 6 directivos de la institución anteriormente mencionada. La aplicación de los instrumentos permite obtener información valiosa para la implementación de estrategias que fortalezcan el ambiente laboral. Los resultados obtenidos muestran que la institución tiene un porcentaje mínimo de conflictos laborales. Sin embargo, ante los desacuerdos que también se presentan por parte de algunos funcionarios, se procedió a la creación de estrategias que pueden ayudar a mejorar la percepción del ambiente de la institución y se vea reflejado en los usuarios.
Description
Labor conflicts constitute an element of impact in the environment of public and private organizations and inevitably affect productivity and the service they provide, influencing the perception of their workplace. In this sense, the objective of the present research project was to analyze labor conflicts in the Municipal GAD of the Saquisilí canton, Cotopaxi Province. For this, it used a descriptive quantitative methodology, which provide information on the characteristics of the studied population. The information gathering tool is a questionnaire created by ROCCI II, consisting of 27 questions, with a Likert rating scale from 1 to 4, with 1 being never and 4 always. The questionnaire was applied in person to 100 employees that make up the Municipal GAD of the Saquisilí Canton; The interview created by Clara Toro, a student at the Simón Bolívar Andean University, was applied to 6 directors of the aforementioned institution. The application of the instruments allows the implementation of strategies that strengthen the work environment. The results obtained show that the institution has a minimum percentage of labor conflicts. However, in light of the differences that some officials have also expressed, we went on to develop ways that can help enhance how the institution's environment is perceived by its users.
Keywords
CONFLICTOS LABORALES, PERCEPCIÓN, COLABORADORES, PRODUCTIVIDAD
Citation
Tigsi Gaglay Miryam Verónica, Viteri Zapata Fernanda Jazmín (2023); Manejo de conflictos laborales en el Gad Municipal del cantón Saquisilí – 2023. UTC Latacunga. 98 p.