La gestión documental en la dirección de agua potable y alcantarillado [DAPAL] del cantón Latacunga en el período 2022-2023.
| dc.contributor.advisor | Galo Alfredo, Flores Lagla | |
| dc.contributor.author | Cando Arequipa, Lisbeth Jeaneth | |
| dc.contributor.author | Viracocha Toctaguano, Dorys Yadira | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-27T19:06:16Z | |
| dc.date.available | 2023-09-27T19:06:16Z | |
| dc.date.issued | 2023-02 | |
| dc.description | Document Management is the set of specialized rules and practices used to prepare and supervise documents of various kinds, both obtained and produced, which are part of the assets of public institutions and private companies. For this reason, the purpose of this research is to provide Document Management strategies to improve the management of information in the DAPAL Direction, because there are deficiencies in the management of documentation which has generated loss and destruction of this institutional treasure. The research has a quantitative approach of descriptive level, bibliographic and field research was also applied. In addition, the survey technique was used for data collection, which was validated by means of expert judgments, and the questionnaire was elaborated using a Likert scale with 28 items, allowing the collection of information to support the work and seek improvement strategies in the areas in which there are weaknesses when it comes to proper document management. Thus, 68% of the findings show that very few protocols and manuals are handled for the reception, expurgation, foliation and security of the files, in addition to the disposition of the documents, which undoubtedly puts the information at risk and generates mistrust. Consequently, the alternative solutions are focused on the National Technical Rule, in order to solve the difficulties encountered, it was proposed to generate document management strategies aimed at guaranteeing adequate document management. | es_ES |
| dc.description.abstract | La Gestión Documental es el conjunto de normas y prácticas especializadas que se utilizan para elaborar y supervisar documentos de diversa índole, tanto obtenidos como elaborados, que se constituyen parte del patrimonio de las instituciones públicas y empresas privadas. En tal razón, la finalidad de la presente investigación es la de dotar estrategias de Gestión Documental para mejorar el manejo de la información en la Dirección DAPAL, debido a que existe deficiencias en el manejo de la documentación lo que ha generado pérdida y destrucción de este tesoro institucional. La investigación tiene un enfoque cuantitativo de nivel descriptivo, también se aplicó la investigación bibliográfica y de campo. Además, se empleó la técnica de la encuesta para la recolección de datos, misma que fue validada mediante juicios de expertos, y como instrumento el cuestionario que fue elaborado mediante la escala de Likert con 28 ítems, permitiendo recolectar la información para sustentar el trabajo y buscar estrategias de mejora en los espacios en los cuales existen debilidades a la hora de realizar una adecuada gestión documental. De esta manera, los hallazgos demuestran en un 68% que muy pocas veces se manejan protocolos y manuales para la recepción, expurgo y foliación y seguridad de los archivos además de la disposición de los documentos esto sin duda pone en riesgo la información y genera desconfianza. En consecuencia, las alternativas de solución se enfocan en la Regla Técnica Nacional, para resolver las dificultades encontradas se propuso generar estrategias de gestión documental que estén encaminadas a garantizar una adecuada gestión documental. | es_ES |
| dc.format.extent | 133 páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | Cando Arequipa Lisbeth Jeaneth, Viracocha Toctaguano Dorys Yadira (2023); La gestión documental en la dirección de agua potable y alcantarillado [DAPAL] del cantón Latacunga en el período 2022-2023.UTC. Latacunga. 133 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | PI-002602 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/11191 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador. Latacunga. Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | GESTIÓN DOCUMENTAL | es_ES |
| dc.subject | PROCESOS ADMINISTRATIVOS | es_ES |
| dc.subject | ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE | es_ES |
| dc.subject | ARCHIVO | es_ES |
| dc.subject.other | GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN GERENCIAL | es_ES |
| dc.title | La gestión documental en la dirección de agua potable y alcantarillado [DAPAL] del cantón Latacunga en el período 2022-2023. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |