Inteligencia artificial en la toma de decisiones de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Martin” Ltda. Matriz Tisaleo-Provincia de Tungurahua
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Date
2025-03-01
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
En la actualidad el uso de Inteligencia Artificial en la toma de decisiones en el sector financiero es imprescindible porque permite tener un análisis de datos con mayor precisión y confiabilidad en el ámbito crediticio y atención al cliente. La presente investigación tiene como objetivo proponer estrategias para la toma de decisiones con IA en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Martin” Ltda., ubicada en el Cantón Tisaleo, Tungurahua. La metodología utilizada tiene un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de corte transversal, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario validado por expertos, con 25 ítems basados en escala de Likert, diseñado para obtener información sobre la percepción y disposición del personal hacia el uso de la IA, la población objeto de estudio es de 44 empleados. Los resultados de la investigación revelaron que los procesos de toma de decisiones dependían en gran medida de métodos manuales, lo que generaba retrasos y errores en la gestión de créditos y la evaluación de riesgos. A pesar de que el 55% de los empleados mostró resistencia al uso de la IA, un 45% manifestó disposición a adoptar tecnologías, siempre y cuando fueran implementadas de forma gradual y con la capacitación adecuada
Description
Keywords
PALABRAS CLAVES TOMA DE DECISIONES, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, FINANCIERO, COOPERATIVA
Citation
Cañar Culqui Lizbeth, Alexandra y Masabanda Caiza, Viviana Maricela (2025); Inteligencia artificial en la toma de decisiones de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Martin” Ltda. Matriz Tisaleo-Provincia de Tungurahua. UTC. Latacunga. 163 p.