Levantamiento de procesos en el área de bodega de la empresa importadora Alvarado
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Date
2024-03
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC)
Abstract
Importadora Alvarado CÍA. LTDA., es una empresa dedicada a la importación y comercialización de autopartes, con amplia variedad de productos alternos y originales, con cobertura nacional, asesoría comercial personalizada y un equipo humano altamente calificado, se encuentra ubicada en la provincia de Tungurahua, específicamente en el sector industrial del cantón Ambato. El problema enfocado a este proyecto de información es la poca y desactualizada información hacer de sus procesos y procedimientos. Para abordar esta problemática se usó técnicas de observación directa para la recolección de información, mapeo de procesos para la elaboración de los flujogramas, cursogramas y diagramas de recorrido, encuestas en línea para el análisis de la situación actual de la empresa. Se definió un alcance que va desde el levantamiento de información hasta la propuesta de un manual de procedimientos. A través de este proyecto de investigación, se identificaron tanto procesos como procedimientos y si se implementó la información plasmada en la propuesta de un manual de procedimientos. Los resultados obtenidos fueron el levantamiento de un macroproceso, 5 procesos, 12 procedimientos y 129 actividades. Estos constituyen los procesos de recepción, despacho, cambio de sistema e inventarios, que en conjunto estos representan la visión general del Área de Bodega. Dentro de los resultados está el manual de procedimientos desarrollado y propuesto, el cual proporciona una detallada información de actividades identificadas. El levantamiento de procesos es una herramienta esencial para lograr mejoras significativas dentro de la empresa.
Description
Importadora Alvarado CÍA. LTDA., is a company dedicated to the import and marketing of auto parts, with a wide variety of alternative and original products, with national coverage, personalized customer service and a highly qualified human staff. The company is located in Tungurahua province, specifically in the industrial sector of Ambato city. The problem focused on this information project is the insufficient and outdated information on its processes and procedures. To address this problem, direct observation techniques were used to collect information such as: process mapping for the preparation of flowcharts, coursegram, path diagrams, and online surveys for the analysis of the current situation of the company. A scope was defined that ranges from the collection of information to the proposal of a procedures manual. Through this research project, both processes and procedures were identified and whether the information contained in the proposal for a procedures manual was implemented. The results obtained were the lifting of a macroprocess, 5 processes, 12 procedures and 129 activities. Those ones constitute the processes of reception, dispatch, system change and inventories, which represent the general vision of the Warehouse Area. Whitin the results, there is the developed and proposed procedures manual, which provides detailed information of identified activities. Process lifting is an essential tool to achieve significant improvements in the company.
Keywords
REPUESTOS AUTOMOTRICES, LEVANTAMIENTO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS, MANUAL
Citation
Garcia Gavilanes, Kevin Geovanny y Tapia Cango, Hernán Francisco (2024); Levantamiento de procesos en el área de bodega de la empresa importadora Alvarado. UTC. Latacunga. 188 p.