Participación ciudadana y la satisfacción de los servicios públicos
| dc.contributor.advisor | Borja Brazales, Yadira Paola | |
| dc.contributor.author | Cadena Castillo, Margarita Natali | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-17T21:12:06Z | |
| dc.date.available | 2025-11-17T21:12:06Z | |
| dc.date.issued | 2025-08-05 | |
| dc.description.abstract | El concepto de los gobiernos abiertos plantea como principio fundamental la participación ciudadana, la cual hace referencia a los esfuerzos dirigidos a incluir a los ciudadanos en la toma de decisiones de interés público. En este sentido, el objetivo de este estudio consiste en analizar la relación entre la participación ciudadana y la satisfacción con los servicios públicos en el cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi. Se ha buscado explorar cómo el nivel de conocimiento sobre los derechos de participación, el acceso a la información, el involucramiento en la toma de decisiones, la transparencia y rendición de cuentas, la igualdad y no discriminación, así como la eficacia de la participación; influyen en la percepción ciudadana de la calidad de los servicios públicos. Mediante un enfoque de investigación cuantitativo se aplicó métodos estadísticos para determinar el nivel de influencia entre las variables, obteniendo como resultado una correlación positiva fuerte entre cada uno de los factores de participación con la percepción de calidad y valor del servicio recibido, así con satisfacción general. Además, se ha evidenciado que existe un alto nivel de participación y un alto nivel de satisfacción en los servicios públicos ofrecidos en el contexto estudiado, concluyendo que es fundamental entender como cada uno de los principios de la participación ciudadana influyen en la percepción ciudadana sobre la satisfacción, que permita fortalecer la gobernabilidad democrática y la eficiencia de los gobiernos locales. | |
| dc.format.extent | 122 páginas | |
| dc.identifier.citation | Cadena, M. N. (2024). Participación ciudadana y la satisfacción de los servicios públicos. Latacunga. UTC. 122 p. | |
| dc.identifier.other | UTC-POS-MADP-2025-005-ART | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/15175 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) | |
| dc.subject | PARTICIPACIÓN CIUDADANA | |
| dc.subject | SATISFACCIÓN | |
| dc.subject | SERVCIOS PÚBLICOS | |
| dc.subject | CALIDAD | |
| dc.title | Participación ciudadana y la satisfacción de los servicios públicos | |
| dc.type | Article |