Planta turística oferta de alojamiento del Cantón Pujilí

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dc.contributor.advisorRodas Vinueza, Daniela Alejandra
dc.contributor.authorZapata Bonilla, Maria José
dc.date.accessioned2025-10-14T16:12:02Z
dc.date.available2025-10-14T16:12:02Z
dc.date.issued2025-09-18
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación planta turística oferta alojamiento del cantón Pujilí tiene como objetivo proponer alternativas de gestión a través del análisis de información, para ser difundido por medio de un boletín informativo, para la ejecución de este trabajo de investigación se desarrolló tres objetivos, el primer objetivo es diagnosticar la planta turística oferta alojamiento mediante revisión bibliográfico de; el catastro, plan de desarrollo y ordenamiento territorial, el plan de desarrollo turístico. A través de los anexos del reglamento de turismo de alojamientos se aplicó entrevistas a los prestadores de servicios de 12 establecimientos entre los que se encuentran 9 hosterías, 1 hotel, 1 hostal y 1 hacienda turística, se obtuvo que hay algunas deficiencias en los perfiles de dueños y administradores de los alojamientos, considerando que no tienen preparación en hotelería o afines, además no cuentan con un sistema operativo para alojamientos en el que se gestione reservas e inventarios, tienen uso deficiente de redes sociales para promocionar los servicios que prestan, en cuanto a la infraestructura los establecimientos están haciendo inversiones para mejorarlas, además cuentan con poco personal especializado en turismo u hotelería y son polifuncionales en algunos casos manejan un idioma extranjero, caso contrario utilizan traductores, de esta manera se solventan problemas y se brinda información turística local. Las encuestas realizadas a los visitantes y turistas que ingresaron al cantón denotan que existe alta demanda internacional, sobre todo en la parroquia de Zumbahua, para seleccionar los alojamientos durante su viaje al cantón consideran; la ubicación, reseñas en plataformas digitales, redes sociales y el boca a boca, desde su punto de vista la problemática visible en el sector recae en la falta de promoción y variedad de alojamientos, personal no capacitado que influye en la atención y calidad del servicio, así como deficiencias en las instalaciones. Para el segundo objetivo se planteó estrategias operativas a través de las matrices PETS-LA, FODA, MEFE, MEFI y MAFE analizando los factores internos y externos que influyen en el funcionamiento de los alojamientos, se obtuvo 6 estrategias en el plan de acción enfocadas a la gestión de recursos humanos, sistemas de gestión, servicios, marketing y ventas, sostenibilidad y alianzas o colaboraciones con el propósito de mejorar la experiencia del turista. El tercer objetivo consistió en diseñar un boletín informativo con los datos obtenidos de los objetivos anteriores como medio de difusión para los prestadores de servicios, con información que les permita la toma de decisiones en las áreas operativas de los alojamientos.
dc.format.extent151 páginas
dc.identifier.citationZapata Bonilla, María José (2025); Planta Turística Oferta de Alojamiento del Cantón Pujilí. UTC. Latacunga. 151 p.
dc.identifier.otherUTC-FCAREN-TURM-2025-034-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/15112
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectPLANTA TURÍSTICA
dc.subjectALOJAMIENTO
dc.subjectESTRATEGIAS OPERATIVAS
dc.titlePlanta turística oferta de alojamiento del Cantón Pujilí
dc.typeThesis
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