“Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Normativa ISO 9001:2015 para la empresa Rectificadora Cotopaxi”.
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Date
2024
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Abstract
El presente proyecto tiene como objetivo el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la normativa ISO 9001:2015 para la empresa Rectificadora Cotopaxi, la empresa realiza procesos de rectificación de motores de combustión interna y desea estandarizar sus procesos de generación de servicio, buscando la mejora continua dirigida a la satisfacción del cliente, la caracterización del proceso delimitó las actividades que se realizan dentro de la organización considerando áreas de trabajo, maquinaria, herramientas e insumos que interfieren en la rectificación; seguidamente la aplicación de una lista de verificación planteada por la normativa ISO 9001:2015 permitió evidenciar que la organización mantiene un porcentaje del 11,85% de implementación del sistema, esto a causa de que la organización no se rige a ningún sistema de gestión de la calidad, opera en base a experiencia o conocimientos empíricos, informalidad en la aplicación y documentación de los requisitos planteados en la norma. El manual de gestión de calidad desarrollado establece un marco estructurado y sistemático que permitirá gestionar y mejorar continuamente la calidad en todas las etapas del proceso de rectificación de motores, la norma ISO 9001:2015 proporciona un conjunto de requisitos y directrices reconocidas internacionalmente para establecer, implementar, mantener y mejorar un SGC efectivo; el diseño representa una oportunidad significativa para mejorar la calidad, eficiencia y competitividad en los procesos de la organización.
Description
The objective of this project is the design of a Quality Management System based on the ISO 9001:2015 standard for the company Rectificadora Cotopaxi, this company carries out rectification processes for internal combustion engines and wishes to standardize its service generation processes. At the same time, it seeks continuous improvement of its technical service, aimed at customer satisfaction. The characterization of this process delimited the activities carried out within the organization considering work areas, machinery, tools and supplies involved in the rectification. In addition, a checklist established by the ISO 9001:2015 standard was applied, which made it possible to demonstrate that the organization maintains a percentage of 11.85% of system implementation, this is because the organization is not governed by any system. quality management, operates based on experience or empirical knowledge, in informality and on the application and documentation of the requirements set out in the standard. The quality management manual developed establishes a structured and systematic framework that will allow quality to be managed and continuously improved at all stages of the engine rectification process. The ISO 9001:2015 standard provides a set of internationally recognized requirements and guidelines to establish, implement, maintain, and improve an effective QMS. The design represents a significant opportunity to improve quality, efficiency and competitiveness in the processes of the aforementioned company.
Keywords
CALIDAD, CENTRO DE FAENAMIENTO, PROCESOS, SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Citation
Pilco Chango, Jonathan Xavier (2024), “Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Normativa ISO 9001:2015 para la empresa Rectificadora Cotopaxi”. UTC. Latacunga. 214 p.