Diagnóstico de la imagen pública de la sucursal de ECOTUR S.A en Granma
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Date
2011-06
Authors
Advisors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
LATACUNGA / UTC / 2011
Abstract
La presente investigación se titula: “Diagnóstico de la Imagen Pública de la Sucursal de ECOTUR en Granma”, a través de un análisis de la actual imagen pública que proyecta la entidad; lo cual constituye el objetivo general de este trabajo. Para la realización de este trabajo fue preciso acudir a una profunda revisión bibliográfica, además se utilizaron diferentes métodos científicos como: históricológico, observación, análisis y síntesis e inducción-deducción. También se
aplicaron técnicas de investigación como encuestas a clientes externos. Se trabajó
con fuentes de datos como el código de ética y procedimientos de la Agencia de Viajes S.A, el sitio Web institucional y otros documentos afines a la investigación.
El trabajo fue estructurado en dos capítulos. En el Capítulo 1 se abordan
elementos relacionados con el Marketing, Imagen, la identidad corporativa y la
imagen corporativa. En el Capítulo 2 se dan a conocer los aspectos que caracterizan a la entidad objeto de estudio, así como las particularidades del lugar específico donde se realiza la investigación. Se enjuiciarán algunas formas de gestionar los aspectos relacionados con la imagen pública en la empresa, proponiendo el estudio de la temática, basado en criterios recientes sobre imagen pública donde se definen los elementos fundamentales que conforman la imagen que proyecta la entidad, así como la metodología a utilizar para la aplicación de
estos elementos a las circunstancias reales de entidad en cuestión, para el posterior análisis de los resultados.
Description
Keywords
ANÁLISIS SITUACIONAL, IMAGEN CORPORATIVA, IDENTIDAD CORPORATIVA, MARKETING
Citation
Vega Vega, María Isabel (2011). Diagnóstico de la imagen pública de la sucursal de ECOTUR S.A en Granma. Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Humanísticas. UTC. Latacunga. 74 p.