Valoración de riesgos psicosociales en los colaboradores de la Compañía de Transporte de Pasajero en Taxis "CONTRATAX S.A." En la ciudad de Santo Domingo de los Colorados y su impacto en el rendimiento laboral.
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Date
2015-11
Authors
Advisors
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; UTC
Abstract
La presente investigación se realizó en la Compañía de transporte de pasajero en
taxi “CONTRATAX S.A.”, en la Ciudad de Santo Domingo de los Colorados. Su
objetivo es proponer un modelo de gestión. Para llevar a efecto la propuesta
primero se determinó la incidencia de los riesgos psicosociales y su impacto en el
rendimiento laboral. El objeto de estudio fueron los riesgos psicosociales en los
colaboradores de los departamentos operativo y contable, donde el trabajo a
presión genera la presencia del estrés que perjudica el estado emocional de los
trabajadores y profesionales del volante originando inestabilidad laboral. En esta
investigación se utilizaron los métodos: inductivo y exploratorio. La metodología
utilizada para identificar los riesgos psicosociales fue el ISTAS 21, misma que
permitió la recopilación de información de campo a través de una encuesta. La
información obtenida facilitó la localización de los problemas de exposición, para
luego evaluarlos sistemáticamente en 20 dimensiones, organizadas en función de
la prevalencia, éstos resultados fueron cotejados con la hipótesis planteada. Las
unidades de análisis de los riesgos psicosociales que se valoraron son: sexo,
puesto de trabajo, edad, unidad de gestión, y por último días de la semana
laborables. Mediante este análisis se determinó que existen riesgos significativos
más desfavorables para la salud como son: la doble presencia con el 63,8%; la
posibilidad de relación social con el 58%; las exigencias psicológicas cognitivas
con el 57,1%; y la inseguridad sobre el futuro con el 55,5%. Los demás riesgos
identificados son importantes pero no emergentes. En consideración: la jornada
laboral de más de 45 horas a la semana; la monotonía, es decir el no tener
movilidad funcional al realizar las tareas; el salario variable (a destajo o
comisión); el no ascender en funciones; y el trabajo sin contrato; inciden
directamente en el rendimiento laboral de los colaboradores de la compañía
“CONTRATAX S.A”.
Description
This research was developed in the Company of Passenger Transportation Taxi
“CONTRATAX S.A.”, from “Santo Domingo de los Colorados” city. Its aim is to
propose a management model. To carry into effect the proposal, first it was
determined incidence of psychosocial risks and their impact on job performance.
The study object is the psychosocial risks of collaborators that work in the
operating and accountant department, where the presence of stress impairs
emotional state of workers and steering wheel professionals. Stress that occurs
due to: work under pressure, in both office and in driving activities; and job
instability. The methods inductive and exploratory were used in this research.
This research seeks to identify psychosocial risks using informatics methodology
ISTAS 21, which allowed data compilation through a survey. The information
obtained helped to locate exposure problems, to systematically evaluate them in
20 dimensions, organized according to the prevalence. These results were
compared with the hypothesis, which says that: the identification of the problems
caused by psychosocial risks of the employees will help to design a management
model to minimize the negative effects on safety and health. The analysis units of
psychosocial risks that have been valued are the following: gender, work
performed, age, management unit, and finally working weekdays. Through this
analysis was determined that, there are significant risks, more unfavorable to
health. These risks are double presence with 63.8%; the possibility of social
relationship with 58%; cognitive psychological demands with 57.1%; and the
insecurity about the future with 55.5%. Other identified risks are important, but
there are not emergent. In consideration: the workday over 45 hours a week; the
monotony, that is to say, they do not have functional mobility when performing
tasks; the variable salary (piecework or commission); they have not been
promoted in functions; and work without contract affect directly the work
performance of employees of the company "CONTRATAX SA".
Keywords
COMPAÑÍA DE TRANSPORTE, “CONTRATAX S.A.”, RIESGOS PSICOSOCIALES
Citation
Ureta Valdez, Rogelio Estalin (2015) Valoración de riesgos psicosociales en los colaboradores de la Compañía de Transporte de Pasajero en Taxis "CONTRATAX S.A." En la ciudad de Santo Domingo de los Colorados y su impacto en el rendimiento laboral. U.T.C. Latacunga. 118 p.