Estrategias de marketing digital en el comportamiento del consumidor de la Hostería Samay Kirutoa Lodge

dc.contributor.advisorMerino Zurita, Milton Marcelo
dc.contributor.authorPastuña Alomoto, Alex Efrain
dc.contributor.authorPastuña Iza, Cristhian Marcelino
dc.date.accessioned2025-07-29T15:31:22Z
dc.date.available2025-07-29T15:31:22Z
dc.date.issued2025-07-28
dc.description.abstractEl artículo aborda el desafío principal que enfrenta la Hostería Samay Kitutoa Lodge, ubicado en Zumbahua, Cotopaxi: la ausencia de una estrategia de marketing digital personalizada que limita su capacidad para atraer y fidelizar clientes. Este problema impacta su competitividad en el mercado turístico local, a pesar del crecimiento del turismo en la región. El objetivo del estudio es determinar la relación entre las estrategias de marketing digital y el comportamiento de los consumidores para mejorar el posicionamiento de marca de la hostería. Se buscó identificar cómo la implementación de tácticas personalizadas influye en las decisiones y preferencias de los clientes. La metodología adoptada fue de enfoque cuantitativo, se recolectaron datos mediante encuestas a clientes. Los resultados destacaron que los clientes valoran las estrategias que personalizan la experiencia del usuario, como promociones dirigidas y contenido relevante. Sin embargo, la falta de segmentación y herramientas tecnológicas avanzadas en la hostería reduce su eficacia en captar a audiencias específicas. También se identificó un interés creciente en estrategias digitales entre consumidores locales. Estos elementos se confirmaron con el resultado del Coeficiente de Correlación de Spearman que osciló entre Buena y Muy buena correlación. En conclusión, el estudio subraya la necesidad de adoptar técnicas de marketing digital más sofisticadas, como análisis de datos y segmentación avanzada, para mejorar la experiencia del cliente, fidelizar usuarios y fortalecer la posición competitiva de la hostería en el sector turístico.
dc.format.extent267-277 paginas
dc.identifier.citationPastuña-Alomoto, A., & Pastuña-Iza, C., (2025). Estrategias de marketing digital en el comportamiento del consumidor de la Hostería Samay Kirutoa Lodge. Revista Metropolitana de Ciencias Aplicadas, 8(3), 267-277. https://doi.org/10.62452/3535gp07
dc.identifier.issn2631 - 2662
dc.identifier.otherUTC-FCAYE-MRC-2025-001-ART
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.62452/3535gp07
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/14624
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectCOMPETITIVIDAD
dc.subjectHOSTERÍA
dc.subjectFIDELIZACIÓN
dc.subjectREDES SOCIALES
dc.titleEstrategias de marketing digital en el comportamiento del consumidor de la Hostería Samay Kirutoa Lodge
dc.typeArticle
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