Tesis - Licenciatura en Secretariado Ejecutivo

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https://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/68

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Browsing Tesis - Licenciatura en Secretariado Ejecutivo by Subject "ANÁLISIS"

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    Análisis de atención al cliente a la población indígena y negra en el centro de salud Latacunga
    (LATACUNGA / UTC / 2015, 2015-12) Saquinga Villafuerte, Lourdes Isabel; Toaquiza Heredia, Mayra Jimena; Zambrano E., Martha Francisca
    La presente investigación se enfoca a la elaboración de una guía de atención al cliente dirigido a todo el personal que labora en el Centro de Salud Latacunga con la finalidad que exista un buen trato a la población Indígena y Negra. La investigación en primera fase se enfocará al personal que desempeña sus funciones en cada uno de los departamentos del Centro de Salud y el servicio que brinda a esta población, por tal motivo surge la necesidad de contribuir con la guía de Valores Humanos, para que enfoquen el buen desempeño laboral en cada una de sus labores profesionales hacia el ente primordial como lo es el cliente sin importar la clase social a la que pertenecen….
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    Análisis de grado de cumplimiento del organigrama estructural del gobierno autónomo descentralizado del cantón Salcedo
    (LATACUNGA / UTC / 2015, 2015-12) Caisalitin Tercero, Carlota Narcisa; Chano Cunalata, Hilda Jacqueline; Palma Corrales, Eliana Nathalie
    En la investigación realizada se analizó la población la misma que está dividida en tres niveles como son: Ejecutivo, Directivos, Administrativos y colaboradores, para ello se recopila información referente con el Marco teórico que es la base conceptual para poder realizar el trabajo, los métodos de esta investigación es el no experimental porque permite observar el fenómeno como es, sin que el investigador pueda manipular la información adquirida, las técnicas que se utilizaron en la investigación fueron: entrevista la cual se realizó al ejecutivo con preguntas abiertas y cerradas, encuestas dirigidas a los directores, Administrativos y colaboradores mediante preguntas diseñadas, y por último se aplicó la ficha de observación que nos permitió verificar de forma real la realidad de la Institución, en la cual se vio reflejado el análisis del grado de cumplimiento del organigrama estructural del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Salcedo….