El comportamiento del consumidor y su influencia en las decisiones de compra en la distribuidora Centro Pica
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Date
2026-03
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
La investigación surge por la falta de información sobre hábitos, preferencias y motivaciones de los clientes de la Distribuidora Centro Pica, lo que limita la aplicación de estrategias comerciales efectivas y afecta la competitividad del negocio frente al incremento de la oferta en el sector. El objetivo fue identificar los factores que influyen en la elección, preferencia y fidelización del consumidor para fortalecer la gestión comercial, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y con diseño de campo, se aplicó una encuesta a 383 clientes, lo que permitió analizar factores culturales, sociales, personales y psicológicos en el comportamiento de compra. Los resultados evidencian una relación positiva y estadísticamente significativa entre el comportamiento del consumidor y la decisión de compra (r= 0,750), demostrando que, al mejorar el comportamiento del consumidor, se fortalece la decisión de compra, asimismo el 77,8% presenta nivel alto de comportamiento del consumidor y el 73,9% nivel alto en las decisiones de compra, comprender al consumidor permite mejorar la fidelización, optimizar el servicio y fortalecer la competitividad.
Description
Keywords
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, DECISIÓN DE COMPRA, FIDELIZACIÓN
Citation
Calapaqui Olmos, Deysi Carolina y Llano Llano, Joselin Lisbeth (2026); El comportamiento del consumidor y su influencia en las decisiones de compra en la distribuidora Centro Pica. UTC. Latacunga. 117 p.