Gestión de la comunicación organizacional en la cooperativa ‘’15 de agosto’’ de la parroquia Pilacoto del cantón Latacunga
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Date
2026-03
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
La presente investigación analiza la gestión de la comunicación organizacional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “15 de Agosto”, la parroquia Pilacoto, cantón Latacunga. Se considera su incidencia en la gestión institucional, ante la existencia de debilidades en los procesos comunicacionales internos, tales como la predominancia de una comunicación vertical, limitada retroalimentación, escasa sistematización de la información y ausencia de estrategias comunicacionales definidas, lo que afecta la coordinación institucional, el clima laboral y la toma de decisiones. A partir de esta problemática, se planteó como problema de investigación, determinar de qué manera la gestión de la comunicación organizacional se integra en la gestión institucional de la cooperativa, teniendo como objetivo general evaluar la gestión de la comunicación organizacional. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con predominio cualitativo y apoyo cuantitativo, mediante un diseño no experimental, transversal y descriptivo. Se aplicaron encuestas al personal de la cooperativa y una entrevista estructurada a la gerencia. Se utilizaron métodos bibliográficos y estadísticos para el análisis de la información. Los resultados evidencian que, aunque existen canales formales de comunicación, persisten limitaciones en la participación del personal, la retroalimentación y la diversificación de medios, lo que incide en la eficiencia de la gestión institucional. Se concluye que una gestión estratégica y sistemática de la comunicación organizacional constituye un factor clave para fortalecer la gestión institucional, mejorar el desempeño de la organización y consolidar la confianza interna y externa de la cooperativa.
Description
Keywords
ENFOQUE MIXTO, GESTIÓN INSTITUCIONAL, DIVERSIFICACIÓN DE MEDIOS, GESTIÓN ESTRATÉGICA
Citation
Pérez Calo, Jesseña Araceli y Toalombo Yugse, Guido Onofre (2026); Gestión de la comunicación organizacional en la cooperativa ‘’15 de agosto’’ de la parroquia Pilacoto del cantón Latacunga. UTC. Latacunga. 142 p.