Incidencia de la comunicación interna en el clima laboral del cuerpo de bomberos del cantón Pujilí en el período 2022- 2023
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Date
2023
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC).
Abstract
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la incidencia de la comunicación interna en el clima laboral del Cuerpo de Bomberos del Cantón Pujilí en el período 2022-2023, dado que la comunicación entre jefe y colaborador debe ser óptima, en el caso de estudio existieron ciertas diferencias entre el área administrativa y operativa. Para el cumplimiento del trabajo se utilizó la metodología inductiva con enfoque cuantitativo, mediante la aplicación de dos cuestionarios previamente validados, el primero elaborado por Great Place To Work Trust, enfocado en medir la comunicación interna con dimensiones como la comunicación organizacional, comunicación en el área, comunicación vertical, comunicación horizontal, comunicación formal e informal, barreras de la comunicación, tecnologías de información y comunicación ética. El segundo instrumento orientado a medir el clima laboral elaborado por Bello (2017) abordó dimensiones como credibilidad, respeto, imparcialidad, liderazgo e infraestructura.
Description
The objective of this research work was to analyze the incidence of internal communication in the work environment of the Pujilí Canton Fire Department in the period 2022-2023, given that the communication between boss and collaborator must be optimal, in the case study. There were certain differences between the administrative and operational area. For the fulfillment of the work, the inductive methodology with a quantitative approach was used, through the application of two previously validated questionnaires, the first prepared by the Great Place To Work Trust, focused on measuring internal communication with dimensions such as organizational communication, communication in the area , vertical communication, horizontal communication, formal and informal communication, communication barriers, information technologies and ethical communication. The second instrument aimed at measuring the work environment prepared by Bello (2017) addressed dimensions such as credibility, respect, impartiality, leadership and infrastructure.
Keywords
COMUNICACIÓN INTERNA, CLIMA LABORAL, INCIDENCIA, DIMENSIONES
Citation
Chimbo Moposita Johanna Isabel, Tipán Suntaxi Gabriela Estefanía (2023); Incidencia de la comunicación interna en el clima laboral del cuerpo de bomberos del cantón Pujilí en el período 2022- 2023. UTC. Latacunga. 103 p.