Titulación - Licenciatura en Administración de Empresas
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- ItemComportamiento del consumidor para establecer estrategias de marketing en la microempresa “novedades dos hermanos” en el cantón La Maná.(Ecuador: La Maná: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC), 2026-03-01) Sigcha Yanchaliquin, Gloria Beatriz; Valencia Palomo, Evelyn Andrea; Reyes Cevallos, Patricio DavidEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal diseñar un modelo de estrategias de marketing, fundamentado en el análisis exhaustivo del comportamiento del consumidor, para fortalecer la competitividad de la microempresa de ropa "Novedades Dos Hermanos", ubicada en el cantón La Maná, provincia de Cotopaxi. El estudio se sustentó teóricamente en cuatro categorías fundamentales: marketing, estrategias comerciales, comportamiento del consumidor y microempresas. La metodología aplicada se desarrolló bajo un enfoque mixto, de alcance descriptivo y exploratorio, con un diseño de campo, no experimental y transversal. Para la recolección de datos, se calculó una muestra probabilística sobre una población finita, aplicando encuestas estructuradas a 132 clientes habituales del establecimiento. Este proceso técnico se complementó cualitativamente con una entrevista a profundidad a la gerencia, permitiendo estructurar el diagnóstico situacional mediante la Matriz FODA. Los resultados demostraron que el local opera bajo un enfoque comercial netamente empírico y reactivo, dependiendo en un 48% del tráfico peatonal fortuito para captar ventas. Asimismo, se evidenció que el comprador local posee una alta sensibilidad económica, siendo el precio bajo el factor decisivo para el 40% de los encuestados, mientras que un 51% demanda mayor interactividad publicitaria mediante el uso de plataformas como TikTok Live. A partir de estos hallazgos estadísticos, se estructuró una propuesta de intervención gerencial basada estrictamente en el marketing mix (producto, precio, plaza y promoción). Las tácticas diseñadas se enfocan en acelerar la rotación del inventario estancado, priorizando la creación de promociones empaquetadas conocidas como "Outfits en Combo", la modernización de los métodos de cobro mediante códigos QR y la digitalización omnicanal a través de transmisiones en vivo. Se concluye que la correcta implementación de estas estrategias permitirá a la microempresa mitigar la varianza negativa de sus ventas, optimizar la experiencia de compra general y asegurar un sólido posicionamiento rentable a largo plazo.
- ItemPlan de negocio para la creación de una empresa de fabricación y comercialización de cobertores de asientos para vehículos en Latacunga(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Paltan Guacho, Kevin Alexander; Viera Molina, Gabriela YadiraEn el presente proyecto de emprendimiento se tiene como objetivo realizar un plan de negocios para la creación de una empresa de producción y comercialización de cobertores de asientos para vehículos en Latacunga, considerando a los propietarios de los vehículos de uso particular de capacidad de 5 pasajeros especialmente los vehículos livianos o sedan, camionetas y SUV, para ello se aplicó una encuesta de 16 ítems teniendo en cuenta una población de 24.482 propietarios de vehículos y una muestra de 379 propietarios, los cobertores propuestos tiene como finalidad proteger los asientos de los vehículos ante desgastes, manchas y deterioro, contribuyendo en el cuidado y prolongar la vida útil de los asientos. La inversión inicial del proyecto es de $19.829,49, la cual será financiada por parte de un préstamo y un aporte propio. La factibilidad de proyecto se evalúa por medio de indicadores clave como el VAN de $ 18.22,41 lo que refleja la generación de valor en términos actuales, de la misma manera, el TIR de un 43% que muestra una rentabilidad de los flujos de efectivo, un PRI de aproximadamente de 2 años y 1 mes; y una relación del costo beneficio de 2.79 es decir que por cada dólar invertido se obtendrá un beneficio de $1,79, considerando todos los resultados presentados se evidencia que el proyecto es viable y rentable.
- ItemEl comportamiento del consumidor y su influencia en las decisiones de compra en la distribuidora Centro Pica(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Calapaqui Olmos, Deysi Carolina; Llano Llano, Joselin Lisbeth; Falconi Tapia, Angelita AzucenaLa investigación surge por la falta de información sobre hábitos, preferencias y motivaciones de los clientes de la Distribuidora Centro Pica, lo que limita la aplicación de estrategias comerciales efectivas y afecta la competitividad del negocio frente al incremento de la oferta en el sector. El objetivo fue identificar los factores que influyen en la elección, preferencia y fidelización del consumidor para fortalecer la gestión comercial, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y con diseño de campo, se aplicó una encuesta a 383 clientes, lo que permitió analizar factores culturales, sociales, personales y psicológicos en el comportamiento de compra. Los resultados evidencian una relación positiva y estadísticamente significativa entre el comportamiento del consumidor y la decisión de compra (r= 0,750), demostrando que, al mejorar el comportamiento del consumidor, se fortalece la decisión de compra, asimismo el 77,8% presenta nivel alto de comportamiento del consumidor y el 73,9% nivel alto en las decisiones de compra, comprender al consumidor permite mejorar la fidelización, optimizar el servicio y fortalecer la competitividad.
- ItemCalidad del servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en la empresa “Pollos d´ campo", Saquisilí Cotopaxi(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Lasluisa Guanoluisa, Doris Jacqueline; Alcivar Cusme, Gary Smith; Viera Molina, Gabriela YadiraEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente en la empresa Pollos D’ Campo, ubicada en el cantón Saquisilí, provincia de Cotopaxi, considerando que la atención al cliente es un factor clave para la permanencia de los negocios del sector alimenticio. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental de tipo transversal, utilizando como técnica principal la encuesta aplicada a los clientes del establecimiento. Para la recolección de información se emplearon instrumentos basados en los modelos SERVQUAL y CSAT, lo que permitió evaluar la percepción de los clientes sobre el servicio recibido. Entre los principales resultados se evidenció que, aunque el producto es bien aceptado, existen debilidades relacionadas con la atención, los tiempos de espera y la falta de uniformidad en el trato del personal, aspectos que influyen directamente en la satisfacción del cliente. A partir de estos hallazgos, se diseñó una propuesta de mejora orientada a optimizar la calidad del servicio mediante la organización de procesos, el fortalecimiento de la atención al cliente y la aplicación de acciones de mejora continua. La propuesta genera impactos técnicos, sociales, económicos y ambientales positivos, ya que contribuye a reducir errores, mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la fidelización y optimizar el uso de recursos. Finalmente, se concluye que la calidad del servicio influye de manera directa en la satisfacción del cliente y que su correcta gestión permite mejorar la percepción del negocio, fortalecer la relación con los consumidores y asegurar la sostenibilidad de la empresa en el mercado local.
- ItemPlan de negocios para la producción y comercialización de cereales a base de vegetales(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Silva Rodríguez, Jaencarlo Anthony; Nuñez Peñaloza, Karen Anahi; Veintimilla Ruiz, Jirma ElizabethEl presente trabajo desarrolla un plan de negocios para la producción y comercialización de un cereal infantil VerdurKids, elaborado a base de vegetales como zanahoria, brócoli y remolacha, como una alternativa saludable frente a los cereales tradicionales, la investigación se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, aplicando una encuesta 237 padres de familia con niños de 3 a 5 años pertenecientes a instituciones educativas del sector san Felipe, los resultados del estudio de mercado evidenciaron una alta aceptación del producto, identificándose una oportunidad comercial dando como resultados un 89,4% de padres que estarían dispuestos en adquirir este cereal, el estudio también contempla un análisis de marketing, orientado al posicionamiento de productos mediante estrategias y posicionamiento de la marca, asimismo , el estudio técnico permitió establecer el proceso productivo, los recursos necesarios, y la capacidad instalada que dio como resultado 30.720,00 unidades anuales.