Titulación - Licenciatura en Mercadotecnia
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- ItemMarketing visual y la decisión de compra de los clientes de la empresa MULTISA(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Cofre Taipe, Jimmy Saul; Salguero Núñez, Cristian StalinEl presente proyecto fue realizado con el propósito de “determinar la relación entre el marketing visual y la decisión de compra de los clientes del Supermercado Multisa, que cuenta con variables independiente (marketing visual) y dependiente (decisión de compra), En esta investigación utilizó un enfoque mixto dado que se realizó la encuesta, que contenía de 10 ítems y se ejecutó a 384 clientes y futuros consumidores ,el cual fue validado a través de la correlación de Pearson, obteniendo un resultado de r= 0.928, que dio a conocer que este valor nos indica que la correlación es positivamente muy alta entre el marketing visual y la decisión de compra a cual significa que a medida que la variable de marketing visual mejora, aumenta la variable de decisión de compra de los consumidores .Los resultados de las encuestas revelaron que el marketing visual de la empresa presentaba diversas deficiencias, entre ellas un logotipo poco representativo, una elección inadecuada de colores. De esta manera, la imagen proyectada no generaba confianza ni reflejaba la calidad de sus productos, lo que afectaba su reconocimiento y posicionamiento del supermercado. Por lo tanto, se diseñó un rebranding para la empresa, y la creación de materiales gráficos para fortalecer su presencia en el mercado. Además, se determinó un presupuesto detallado.
- ItemCalidad del servicio y satisfacción de los clientes de la hostería Pampallacta termales.(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Iza Suntasig, Amable Josué; López Viteri, Wladimir Jonathan; Díaz Muñoz, Darío JavierLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la Hostería Pampallacta Termales, ubicada en la parroquia Papallacta, cantón Quijos, provincia de Napo. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un alcance descriptivo y correlacional, empleando un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada en primer lugar por los clientes que utilizan los servicios de la hostería durante el último semestre del año 2025, estimándose un total de 1.236 usuarios. A partir de esta población se determinó una muestra de 293 clientes, Por otra parte, se realizó una entrevista al gerente de la institución con la finalidad de conocer la realidad de la empresa para obtener un diagnóstico FODA. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la encuesta y la entrevista, la primera aplicada mediante un cuestionario estructurado de 18 ítems distribuidos en diez dimensiones, fundamentadas en los principios de la norma ISO 9001:2015; y, un cuestionario con preguntas abiertas para la entrevista. Los resultados de la investigación evidenciaron la existencia de una relación estadísticamente significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la Hostería Pampallacta Termales. A través de las pruebas de Chi-cuadrado (χ² entre 115.471 y 175.257, con p = 0.000) y de los coeficientes de correlación de Spearman (ρ entre 0.737 y 0.598) se identificó que diversas dimensiones de la calidad del servicio mantienen una relación estadísticamente significativa con la satisfacción del cliente en la Hostería Pampallacta Termales
- ItemPlan de marketing estratégico para Fisiosalud integral del cantón de Latacunga(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Quevedo Espinoza, Karen Nicole; Tipán Hidalgo, Nayeli Alejandra; Cañar Tercero, Jorge EnriqueEsta investigación tuvo como finalidad diseñar un plan de marketing estratégico para fortalecer el posicionamiento del centro de rehabilitación Fisiosalud Integral, ubicado en la ciudad de Latacunga. El estudio partió de un diagnóstico interno y externo que permitió identificar debilidades relacionadas con la limitada presencia en medios digitales, escasas estrategias de promoción y un posicionamiento poco consolidado frente a la competencia local. A través de un enfoque mixto se aplicaron encuestas a 132 clientes del centro, a partir de una población estimada de 200 usuarios, y se realizó una entrevista semiestructurada a la propietaria del establecimiento. Esto permitió comprender tanto la percepción de los pacientes sobre la calidad del servicio, los precios y la atención recibida, como procesos internos vinculados a la gestión del servicio.
- Item“Plan de marketing de contenidos para las redes sociales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro”(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-07-31) Chicaiza Carrasco, Diego Armando; Villa Andrade, Luisa CarolinaLa investigación tuvo como objetivo principal desarrollar un plan de marketing de contenidos para mejorar la información en redes sociales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro. Para ello, se empleó una metodología de investigación mixta, basada en la aplicación de una encuesta a los socios de la cooperativa y una entrevista informal al personal de la cooperativa. Los resultados evidenciaron que la cooperativa carece de un enfoque estructurado y planificado en cuanto a su información en redes sociales, lo que limita la interacción con sus socios. Se identificó que los servicios financieros más valorados por los socios son los préstamos, inversiones, y recaudaciones/pago de servicios básicos, y que la información sobre estos debe presentarse de manera más clara y accesible. Asimismo, se determinó que los valores más importantes para los socios son el ahorro, la confianza, la seguridad, la responsabilidad y la comunidad, además en la entrevista que la cooperativa carece de una estrategia efectiva de contenidos. Con base en estos hallazgos, se diseñó un plan de marketing de contenidos que incluye análisis de redes sociales, FODA, publico, objetivos, estrategias, tipo de contenido, medios de promoción, medio y presupuesto. La implementación de este plan permitirá fortalecer la presencia digital de la cooperativa, mejorar la comunicación con sus socios y fomentar una mayor participación en sus redes sociales.
- ItemRediseño de imagen corporativa para el "Centro Veterinario La Mascota Feliz"(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-07-31) Chacón Gavilanes, Darwin Milton; Fabara Aldana, Xavier Alexander; Ortiz Paredes, William FranklinEl presente proyecto de titulación propone el rediseño de la imagen corporativa del Centro Médico Veterinario “La Mascota Feliz”, ubicado en la parroquia La Matriz, en la ciudad Latacunga, Ecuador. A pesar de contar con más de una década de experiencia en el sector veterinario, el centro presenta una imagen visual empírica y poco profesional, lo que afecta su reconocimiento, fidelización de clientes y posicionamiento en el mercado local. La investigación se fundamenta en una revisión teórica sobre imagen corporativa, identidad visual, percepción emocional, psicología del color, tipografía, misión, visión y slogan. Se aplicó una metodología mixta, con enfoque cuantitativo, utilizando encuestas estructuradas a 200 clientes del centro. Los resultados revelaron una baja recordación del logotipo, escasa conexión emocional con la marca y desconocimiento de los valores institucionales. A partir de estos hallazgos, se desarrolló una propuesta gráfica que incluye un nuevo logotipo, paleta de colores, tipografía y eslogan, todos alineados con los valores de cuidado, confianza y cercanía. El rediseño se formalizó en un manual corporativo que establece normas de uso visual para garantizar coherencia en todos los puntos de contacto con el público. El estudio concluye que una imagen corporativa bien diseñada no solo mejora la estética de la marca, sino que fortalece su capacidad de comunicación, genera vínculos emocionales y contribuye al crecimiento sostenible del negocio. Se recomienda implementar el rediseño propuesto y acompañarlo con estrategias de comunicación visual en redes sociales y medios físicos.