Maestría en Administración Pública

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La Gestión de la Unidad de Desarrollo Humano del GAD Provincial de Cotopaxi y su incidencia en el desarrollo sostenible.
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Pincha Anguisaca, María Ofelia; Chicaiza Herrera, Mayra Alexandra
La administración pública constituye un servicio a la colectividad, bajo los principios de eficacia, eficiencia, celeridad entre otros, que conjugados buscan entregar al ciudadano un servicio de calidad. La gestión de esta administración está alineada al Plan de Nacional de Desarrollo, mismo que busca el cumplimiento de los objetivos del Desarrollo Sostenible planteados para la agenda 2030. El desarrollo sostenible, comprende la capacidad que tiene una administración para cubrir las necesidades básicas de los ciudadanos, sin comprometer el futuro, dentro del ámbito económico y ambiental. Esta investigación enfoca su estudio a la gestión de la Unidad de Derechos e Interculturalidad, perteneciente a la Dirección de Fomento Productivo y Desarrollo Humano, del Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Cotopaxi y su incidencia en el Desarrollo Sostenible.
Gobierno abierto como modelo para el fomento de la participación ciudadana en el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi.
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Vaca Merizalde, Katheryn Gabriela; Borja Brazales, Yadira Paola
El presente trabajo titulado Gobierno abierto como modelo para el fomento de la participación ciudadana en el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi, tiene por objetivos describir teóricamente el concepto de Gobierno Abierto y de participación ciudadana en los GADS, mediante revisión bibliográfica, medir el grado de conocimiento sobre Gobierno Abierto en la ciudadanía de la provincia de Cotopaxi, así como proponer estrategias para la implementación del Gobierno Abierto y la participación ciudadana en el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi. La metodología aplicada se sustentó en un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo). Los hallazgos sugieren que la aplicación de las estrategias planteadas servirá de base para la construcción de un primer Plan de Acción de Gobierno Abierto para mejorar e innovar la gestión pública de la Institución.
Estudio crítico de experiencias y su aplicación con prácticas innovadoras en la gestión municipal del cantón Latacunga
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) García Moreno, Gabriel; Guaigua Vizcaíno, Jenny Marisol
El presente proyecto tuvo como objetivo analizar la gestión municipal desde un estudio crítico de su funcionamiento actual y la innovación de sus prácticas, que se orientan a la búsqueda de la mejora efectiva para lograr resultados altamente beneficiosos para la ciudadanía, la delimitación particular del estudio se lo hizo en el cantón Latacunga. Fue necesario una recolección bibliográfica y análisis de cada estrategia actual que se usa en la institución con la finalidad de analizar las mejores alternativas del contexto internacional estudiadas para crear el Plan de Innovación Social, de beneficios específicos y con un alto sentido de innovación en la gestión municipal, fue necesario la aplicación de la metodología cualitativa al desarrollar un formato de entrevista a alguien experto en la temática de gestión municipal, fue una investigación cuantitativa al elaborar cuadros relacionados a la opinión del ciudadano-usuario a través de la aplicación de una encuesta.
Gestión administrativa y la calidad del servicio en el GAD Municipal de Pangua en el periodo 2019-2023
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Mejía Herrera, Diego Xavier; Tapia Gaibor, Nancy Elisabeth
El presente trabajo de investigación tiene por objeto analizar la gestión administrativa y la calidad del servicio del GAD Municipal de Pangua en el periodo administrativo 2019-2023; a través un análisis situacional y de indagación directa a los actores involucrados. Se realizó bajo los ejes temáticos de Gestión Administrativa y Calidad de Servicio, entendiendo que el propósito final y esencial del sector público es la calidad de servicio. La metodología se basó en el enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, realizada con visitas in situ a los departamentos pertenecientes al GAD municipal del cantón y sus parroquias, se aplicó encuestas a una muestra de 377 personas pertenecientes a las parroquias del cantón y 6 jefes departamentales. Los resultados reflejados en cuanto a la Gestión Administrativa son aceptables en un 73.44% y la Calidad de Servicio es admitido en un 88.72% de la población general del cantón; sin embargo, el 11.28% esta insatisfecho con la gestión administrativa y el 26.56% está en desacuerdo con la calidad de servicio que brinda la municipalidad, por lo tanto, existe una brecha que se sugiere fortalecer el comportamiento del capital humano profundizando el conocimiento de la función pública que permita interiorizar su importancia. Para lo cual se propone un plan de capacitación que eleve los criterios de calidad de servicio en el GAD Pangua.
“Indicadores de calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción de los usuarios externos del Departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo.”
(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Velastegui Gavilánez, Daniela Patricia; Herrera Albarracín, Roberto Carlos
El presente trabajo de investigación estudia los indicadores de calidad y su incidencia en la satisfacción del usuario externo del departamento de avalúos y catastros de GAD Salcedo. Este trabajo tiene como objetivo general determinar de qué manera son utilizados los indicadores de calidad en el departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo, y estos como inciden en la satisfacción de los usuarios, además de la implementación de un plan de mejora que ayude a tener una buena calidad en la atención al cliente por parte de los funcionarios.
“Gestión Municipal del Comercio Informal en la Ciudad de Latacunga. Una aproximación interpretativa”
(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Zambrano Estrella, Martha Francisca; Tapia Gaibor, Nancy Elisabeth
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la gestión de la municipalidad de la Ciudad de Latacunga, en el incremento del comercio informal en la zona urbana de la Ciudad, actividad que sustituye a la falta de empleo formal. Problema que se ha presentado en estos dos últimos años, como una de las consecuencias de la crisis sanitaria que afecto a nivel mundial. La investigación se trabajó, bajo la metodología cualitativa, descriptiva interpretativa, con el método inductivo y técnicas de observación y entrevista. Considerando una muestra de comerciantes informales; mujeres solas, niños y grupos de personas vulnerables, más los departamentos administrativos del GAD municipal con injerencia al tema tratado. Los resultados muestran, que el comercio informal contribuye a la desorganización de la planificación municipal, a la falta de estrategias, al desempleo, la migración, e inseguridad ciudadana, y porque no decirlo la evasión tributaria; el desempleo y el crecimiento poblacional exigen reformas a la ordenanza que regula la ocupación de vías.
Análisis de la gestión de compras públicas en la Dirección Distrital de Educación de Pichincha.
(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Chicaiza Chicaiza, Jimena Alexandra; Santamaría Quishpe, Guido Patricio
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la gestión de compras públicas y su relación con la ejecución presupuestaria en la Dirección Distrital de Educación de Pichincha. Actualmente la Dirección Distrital de Pichincha no ejecuta el total del presupuesto asignado a compras públicas, hay varios inconvenientes en los procesos relacionados que se derivan de las diferentes unidades requirentes, puesto que no existen guías dirigidas a cada distrito que estipulen los pasos a seguir para poder ejecutar un proceso de compras públicas adecuado y oportuno. La metodología aplicada es de tipo descriptivo bajo la modalidad de campo en base al enfoque cualitativo-cuantitativo con método deductivo.
La cooperación internacional para el desarrollo de las actividades comunitarias en el Gobierno Descentralizado de la parroquia Cochapamba del cantón Saquisilí
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Salazar Anguisaca, Manuel; Albán Bautista, Martha Liliana
El presente trabajo titulado: “La cooperación internacional para el desarrollo de actividades comunitarias en el Gobierno Descentralizado de la parroquia Cochapamba del Cantón Saquisilí”, tuvo por objetivo principal el analizar la gestión de la Cooperación Internacional mediante el estudio de dos variables; el nivel de capacidad institucional instalada y el nivel de eficacia alcanzado por la cooperación internacional. La metodología aplicada se sustenta en el enfoque cualitativo, como herramienta de recopilación de información de las autoridades encargadas de gestionar la Cooperación Internacional para el Gobierno Descentralizado y representantes de las comunidades que pertenecen a la parroquia Cochapamba, se aplicó una entrevista semiestructurada, mediante dos fichas de medición como guía, que fueron elaboradas por la Secretaría Técnica de Cooperación Internacional.
Los procesos de faenamiento en el camal Municipal de Latacunga y su incidencia en la productividad
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Choloquinga Choloquinga, María Teresa; Falconi Tapia, Angelita Azucena
El presente trabajo de investigación realizado en el camal Municipal Latacunga se enfatizó a evaluar el proceso de faenamiento y su incidencia en la productividad mediante las buenas prácticas de manufactura para la línea de faenamientos de bovinos, porcinos y ovinos que son componentes de las dos variables, haciendo énfasis al enfoque cuantitativo tomando en cuenta ciertos indicadores que generan la productividad dentro del proceso productivo, mediante el análisis estadístico de estos datos permitieron comprobar la incidencia en la productividad, se utilizó los instrumentos como las guías de entrevistas que se realizó a la Administradora del camal, Director de AGROCALIDAD y el médico veterinario, también se utilizó el cuestionario para los trabajadores del camal y los introductores, con el fin de obtener las respuestas necesarias que permitió analizar las dos variables, Independiente y Dependiente
Plan de logística vehicular en el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi.
(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Albán Raura, Pablo Fernando; Tinajero Jiménez, Marlon Rubén
El proyecto de investigación titulado “Plan de logística vehicular en el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi” tuvo como objetivos describir teóricamente los modelos de distribución logística y vehicular; diagnosticar la situación actual de la designación y asignación vehicular en el Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Cotopaxi y proponer un plan logístico de utilización de vehículos. La metodología de la investigación se sustentó en un enfoque cuantitativo dado que se recogió información y datos medibles a través de encuestas dirigidas a los 152 servidores públicos (personal administrativo) bajo el régimen laboral de la Ley Orgánica del Servicio Público LOSEP de la prefectura de Cotopaxi, quienes son usuarios de los vehículos livianos de la institución. Los principales resultados sugieren que el GAD Provincial de Cotopaxi dispone de normas y procedimientos para administrar su parque automotor; sin embargo, los responsables directos no cumplen a cabalidad con dichas normas, lo cual ocasiona que efectúen las actividades de manera inadecuada, y por consiguiente se propone diseñar un plan de logística vehicular para el GADPC, a fin de mejorar la gestión administrativa de manejo vehicular, en concordancia con la normativa legal vigente para la administración y gestión eficiente de los bienes del sector público en el Ecuador.
Indicadores de gestión en los emprendimientos de la Dirección de Fomento productivo del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Cotopaxi
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Guacho Medina, Ingrid Sofía; Razo Ascazubi, Clara de las Mercedes
Partiendo que, los indicadores de gestión son fundamentales para el buen desempeño de una institución u organización, indican el estado actual de los objetivos establecidos, además son la base para la toma de decisiones asertivas. El presente trabajo de titulación denominado Indicadores de gestión en los emprendimientos de la Dirección de Fomento productivo del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Cotopaxi, tiene por objetivo proponer indicadores de gestión en los emprendimientos adscritos a Fomento Productivo del GADPC. La metodología aplicada se sustenta en un enfoque cuantitativo, el cual permite recolectar datos para su análisis estadístico. La investigación es de tipo descriptiva, porque a través de ella se examina las características principales de los emprendimientos de la provincia y las acciones ejecutadas por la institución. Se trabaja con los emprendimientos de la Tienda Artesanal Cotopaxi Kawsay, y con los clientes que visitan el lugar para conocer su percepción sobre la calidad del producto, estos actores se convierten en la muestra para la elaboración de la investigación.
Gestión de los Activos Fijos del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi, una Aproximación Interpretativa
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Negrete Panchi, Alexandra Clementina; Caillagua Robayo, Dorys Aleida
Este proyecto se planteó como objetivo estructurar una propuesta de control interno para la administración de los activos fijos del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Cotopaxi, a través de la fundamentación teórica de la gestión de activos fijos en la administración pública, la descripción de la situación actual del manejo de activos fijos en la entidad y el establecimiento de los responsables de la administración de los activos fijos para la optimización en su uso, manejo y control. La bibliografía analizada inherente al tema, es afín al contexto ecuatoriano. La metodología de la investigación tuvo un enfoque cualitativo de tipo descriptivo - documental, el método fue inductivo y la técnica correspondió a la entrevista al personal que labora en la Unidad de Activos Fijos, para el análisis de los datos se usó el software MAXQDA que permitió encontrar vínculos entre las respuestas y así, concluir que la gestión de activos fijos es inadecuada, no existe una propuesta de control que rija al interior de la entidad y prima el desconocimiento de los custodios sobre los deberes y derechos que tienen. A partir de lo cual, se generó la propuesta en coherencia con la normativa relacionada, que servirá de apoyo a la gestión de los activos fijos en la Prefectura.
El clima organizacional y el desempeño laboral en el contexto del personal administrativo de la Universidad Técnica de Cotopaxi
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Albán Raura, María Belén; Tinajero Jiménez, Marlon Rubén
El clima organizacional en el talento humano que labora en el área administrativa de la UTC, ha tomado una enorme relevancia, considerando que es en este lugar donde ellos pasan la mayor parte de su tiempo; por tanto, la investigación tuvo como objetivo analizar el clima organizacional en el contexto del personal administrativo de la Universidad Técnica de Cotopaxi y su efecto en el desempeño laboral, para lo cual se procedió a efectuar un análisis de 5 dimensiones como: comunicación, condiciones físicas, colaboración, liderazgo, organización y responsabilidad, las mismas que constituyen ejes fundamentales para una institución que presta servicios educativos.
El equilibrio trabajo/vida familiar y felicidad como política pública en la Universidad Técnica de Cotopaxi
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Zapata Tayupanta, Diana María; Alban Bautista, Martha Liliana
El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar, así como la felicidad en el trabajo son conceptos de vanguardia en la teoría de la administración. Ambos conceptos corresponden a un enfoque que considera al trabajador de manera integral y que concede relevancia a los aspectos de su vida personal como un elemento que debe tomarse en cuenta en relación con su vida laboral. El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar se enfoca en que exista un aporte positivo en ambos sentidos: que el trabajo aporte a la vida personal y que, a su vez, esta última aporte al trabajo. Adicionalmente, se busca en esta investigación determinar la relación que existe entre dicho equilibrio con la felicidad laboral.
Diseño de un modelo de indicadores de Gestión para evaluar el desempeño del personal del Centro de Salud Pública, tipo A Guasaganda, Provincia de Cotopaxi, Ecuador, año 2022
(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Esquivel García, Alba Wendalina; Álvarez Montalvo, Amparo del Carmen
En el año 2022, en el Centro de Salud Pública, Tipo A Guasaganda, ubicado en la provincia de Cotopaxi, Cantón La Mana, se llevó a cabo una investigación cuyo objetivo fue determinar un modelo de indicadores de gestión destinado a evaluar el desempeño del personal. Este estudio se realizó bajo un enfoque mixto de tipo descriptivo y se realizó mediante entrevistas semiestructuradas en base a la Normativa Técnica del Subsistema de Evaluación del Desempeño. El análisis de datos se hizo mediante la herramienta denominada 9 box, la cual dio como resultado que la mayor parte del personal se encuentra en el grupo B de desempeño que se caracteriza por: un alto potencial, bajo desempeño; medio potencial, medio desempeño; y bajo potencial, alto desempeño.
Diagnóstico de los procesos de gestión pública de la Delegación Provincial del CNE
(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Martínez Andrade, Silvia Lisbeth; Panchi Mayo, Viviana Pastora
El presente estudio tuvo como objetivo diagnosticar los procesos de gestión pública de la Delegación Provincial del Consejo Nacional Electoral (CNE) de Cotopaxi. Estos procesos están vinculados a una planificación estratégica institucional y se encuentran sujetos al cumplimiento de procedimientos para su ejecución. El problema de esta investigación surge debido a que muchos procesos que utiliza la entidad tienen como base modelos clásicos y burocráticos, los cuales son rígidos y poco dinámicos. En la actualidad las entidades del estado tienen una mirada hacia la Nueva Gestión Pública (NGP), donde existe mayor participación ciudadana e innovación con el fin de llegar a la efectividad del servicio público. Este diagnóstico se realizó mediante el tipo de investigación deductiva con enfoque cuantitativo de carácter bibliográfico a través de la aplicación de encuestas dirigidas a 384 usuarios y 24 funcionarios del CNE de Cotopaxi, en base a las cuales se empleó la prueba de comprobación de hipótesis Chi Cuadrado y se determinó que los procesos de gestión pública inciden en el desempeño de la Delegación Provincial, para lo cual es necesario que se intensifique los procesos de capacitación y difusión de los servicios del CNE hacia la sociedad.
Evaluación de indicadores de desempeño laboral en la Empresa Pública de Movilidad. Caso: Ciudad Salcedo
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Pacheco Rosas, Karla Lizbeth; Jácome Carvajal, Eddy Franko
El presente proyecto tiene como objetivo evaluar los indicadores de desempeño laboral de la Empresa Pública de Movilidad de la Mancomunidad de Cotopaxi (matriz Salcedo) para el establecimiento de una metodología que contribuya a que los funcionarios trabajen de una manera eficiente y la empresa mejore su servicio. Se analizó la teoría relacionada con el tema, se identificó la herramienta que se utiliza en la empresa para la medición del desempeño laboral de los funcionarios de la matriz Salcedo y se diseñó una metodología con base en indicadores para una evaluación pertinente e inclusiva.
Factores de incidencia del gobierno electrónico en los procesos de transparencia y participación ciudadana caso de análisis: GAD Municipal de Pujilí
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Andino Moscoso, Karen Celeste; Romero Bautista, Mao Quitosh
Este trabajo de titulación denominado Factores de incidencia del gobierno electrónico en los procesos de transparencia y participación ciudadana caso de análisis: GAD Municipal de Pujilí, tiene por objetivos: analizar los aspectos conceptuales-teóricos del gobierno electrónico asociado a la transparencia y participación ciudadana, identificar los factores del gobierno electrónico que inciden en los aspectos señalado en esta institución, establecer mecanismos en el gobierno electrónico del GAD de Pujilí que contribuyan al mejoramiento de la transparencia y participación ciudadana.
La gestión pública de las empresas de energía de la Zona 3 de Ecuador para el periodo 2019 – 2021.
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Vásquez Chacón, Anderson Sebastián; Álvarez Montalvo, Amparo Del Carmen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el análisis de la gestión pública de las empresas de energía de la zona 3 de Ecuador para el periodo 2019 - 2021. Metodológicamente, se trata de una investigación de tipo cualitativa porque a través del enfoque hermenéutico se consigue comprender, interpretar y conocer el fenómeno en su propio contexto y desde el punto de vista de los informantes clave a quienes se procedió a aplicar un instrumento de recolección de información que fue analizada a través de la herramienta denominada 9 box. Entre los principales resultados se describe la mejora de la gestión pública en los últimos años debido al fortalecimiento de las empresas eléctricas del país; las estrategias aplicadas en la administración durante el periodo de confinamiento y la implementación de nuevas tecnologías para la prestación de calidad del servicio a la colectividad.
Indicadores de Responsabilidad Social en el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2023) Cabrera Zamora, Jéssica Marisol; Vásquez Erazo, Edwin
En la actualidad la sociedad, y las organizaciones en general buscan un equilibrio entre a competitividad, éxito y responsabilidad social, es por ello que, una de las estrategias en vías de expansión es la Responsabilidad Social Empresarial. La investigación tuvo como objetivo general: Establecer un conjunto de indicadores de RSE, que contribuyan con la Gestión Pública del Departamento de Obras Públicas del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Cotopaxi, a través de los indicadores ETHOSPerú 2021. En la investigación para conseguir resultados más beneficiosos se utilizó un enfoque mixto, además, tiene alcance descriptivo no experimental, porque se basa en diagnosticar las actividades cotidianas que realiza o carece la institución.

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